Descripción de la oferta
En K-LAGAN, somos líderes en soluciones tecnológicas estratégicas a nivel internacional.
Trabajamos en proyectos de alto impacto, ofreciendo a nuestros colaboradores la oportunidad de crecer personal y profesionalmente dentro de una cultura dinámica e inclusiva. Si eres apasionado/a por la tecnología y buscas un entorno donde puedas marcar la diferencia, ¡te estamos buscando!
Misión del puesto
La misión principal será actuar como interlocutor técnico de calidad frente a cliente, asegurando que los productos y procesos cumplen con los estándares exigidos en automoción, gestionando incidencias y liderando acciones correctivas para garantizar la satisfacción del cliente y la mejora continua.
Responsabilidades principales
Gestión directa de la calidad cliente, actuando como punto de contacto ante OEMs y Tier1.
Análisis y gestión de reclamaciones cliente (8D), asegurando resolución efectiva y prevención de recurrencias.
Seguimiento de indicadores de calidad (PPM, incidencias, garantías, etc.) y reporting interno/cliente.
Coordinación con producción, ingeniería y proveedores para resolución de problemas de calidad.
Liderazgo de análisis de causa raíz (Ishikawa, 5 Whys, etc.) e implementación de acciones correctivas.
Participación en auditorías internas y externas (cliente), asegurando cumplimiento de estándares.
Gestión de documentación de calidad asociada a cliente (PPAP, AMFE, Control Plan, etc.).
Validación de producto/proceso y soporte en lanzamientos o modificaciones industriales.
Seguimiento de no conformidades y escalaciones, asegurando tiempos de respuesta acordados.
Ingeniería Industrial, Mecánica o similar.
Experiencia mínima de 2-5 años en funciones de Customer Quality en sector automoción.
Experiencia directa con cliente (OEM o Tier1), gestionando incidencias y reclamaciones.
Conocimientos técnicos imprescindibles
Metodologías de resolución de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa).
Conocimiento de core tools de automoción:
Conocimiento de normativa de calidad en automoción (IATF 16949 / ISO 9001).
Interpretación de planos técnicos y tolerancias.
Experiencia en entorno industrial productivo (fabricación de componentes automoción).
Nivel de inglés B2-C1 (interlocución con cliente).
Se valorará
Experiencia en entornos de alto volumen / producción seriada.
Experiencia en gestión de garantías o campo (field quality).
Conocimiento de herramientas de calidad y mejora continua (Lean, Six Sigma).
Experiencia con clientes alemanes o franceses.
Proyectos en entorno automoción real, con alta exigencia de cliente.
Interacción directa con OEMs y equipos internacionales.
Rol clave en la mejora continua y reducción de incidencias.
Entorno dinámico, técnico y orientado a resultados.
Modalidad híbrida (entorno industrial)
Contrato indefinido y un proyecto estable.
Teambuilding: Barbacoas, tech coffees y más eventos para mantenernos conectados.
Apoyo continuo: Contarás con un equipo fantástico que te ayudará a crecer y te dará feedback sobre tu desempeño.
Departamento de Carrera y Formación: ¿Listo/a para dar el siguiente paso? ¡Estamos aquí para apoyarte!
Eventos especiales: Cena de verano, cena de Navidad y el Día Solidario.
Día libre en tu cumpleaños: ¡Disfrútalo como quieras, donde quieras y con quien quieras!
Otros beneficios sociales: Apoyo en guardería, kilometraje, cursos de idiomas.
En K-LAGAN, creemos en la diversidad y en ofrecer igualdad de oportunidades a todos, sin importar su género, raza, orientación sexual, religión u otra característica personal. Valoramos todas las perspectivas y experiencias porque nos hacen más fuertes.
¡Haz que tu crecimiento profesional sea nuestra visión!
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