Descripción de la oferta
¿Te gustaría formar parte de DFDS como Customer Interaction Specialist en nuestro departamento de Passenger & Customer Service?
En DFDS buscamos personas motivadas y enérgicas, con actitud positiva, buenas habilidades interpersonales y capacidad para resolver incidencias de forma práctica y eficaz.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo como Customer Interaction Specialist en nuestro departamento de Passenger & Customer Service en Tarifa (Cádiz), ¡queremos conocerte!
Requisitos
Idiomas: español, francés y/o inglés. Árabe (valorable).
Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos turísticos, transporte o call center.
Habilidades de comunicación, empatía y gestión de incidencias.
Conocimiento básico de herramientas CRM y sistemas de reservas.
Disponibilidad para trabajar a turnos (incluye fines de semana y festivos).
Vehículo propio.
Principales Funciones
Atender llamadas, emails y chats.
Información sobre horarios, tarifas y condiciones de viaje.
Venta y modificación de billetes (pasajeros y vehículos).
Gestión de pagos seguros y emisión de confirmaciones.
Resolver incidencias operativas (cambios por meteorología, cancelaciones).
Asesorar sobre documentación (pasaportes, menores, vehículos, mascotas).
Colaborar con operaciones y puertos para garantizar embarques sin problemas.
¿Crees que encajas en el perfil?
Si tu personalidad, habilidades, experiencia y ambición encajan con este puesto, nos encantará conocerte.
¡Esperamos saber de ti pronto!
About DFDS
We operate a transport network in and around Europe with an annual revenue of DKK 30bn and 17,000 full-time employees.
We move goods in trailers by ferry, road & rail, and we offer complementary and related transport and logistics solutions.
We also move car and foot passengers on short sea and overnight ferry routes.
DFDS was founded in 1866 and headquartered and listed in Copenhagen.
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