Descripción de la oferta
Cruise Expert Sales Team (German Speaker)Barcelona | Torre MAPFREImagina trabajar cada día frente al mar, en un entorno multicultural donde la diversidad, la energía y la pasión se sienten desde el primer momento. Eso es el Customer Hub de Cruceros, ubicado en la icónica Torre MAPFRE de Barcelona. Un lugar donde personas de todo el mundo se unen para crear experiencias inolvidables. ¿Estás listo/a para formar parte de algo especial?¿QUIÉNES SOMOS?En nuestra empresa fomentamos una cultura inclusiva, positiva y colaborativa. Creemos en la cercanía entre compañeros, el aprendizaje continuo y el respeto como base de nuestro día a día. Apostamos por el crecimiento personal y profesional, siempre con mentalidad abierta y espíritu de equipo.Además, somos pioneros en sostenibilidad dentro de la industria de cruceros, invirtiendo en tecnologías limpias y soluciones inteligentes para construir un futuro más verde. Si quieres formar parte de una compañía innovadora que cuida de las personas y del planeta, este es tu lugar. TU MISIÓN COMO CRUISE EXPERT:Serás el primer embajador de nuestra marca, ayudando a nuestros clientes a crear vacaciones inolvidables.Tus responsabilidades incluirán:- Atender llamadas entrantes de clientes interesados en nuestros cruceros.- Realizar llamadas salientes en campañas comerciales.- Gestionar tareas administrativas tras cada llamada (cierres, CRM, actualizaciones).- Realizar seguimiento de solicitudes de contacto procedentes de la web.- Gestionar canales escritos (email) con un enfoque comercial y profesional.- Identificar necesidades del cliente para ofrecer soluciones personalizadas.- Construir relaciones duraderas basadas en la confianza.- Alcanzar objetivos de ventas y calidad en la atención.- Ir siempre un paso más allá para sorprender al cliente.LO QUE TE HACE ÚNICO/A:- Nivel fluido de alemán, con excelente gramático/a y ortografía (oral y escrita).- Experiencia previa en ventas o atención al cliente comercial.- Gran capacidad de comunicación y conexión emocional con el cliente.- Escucha activa y orientación a resultados.- Habilidad para gestionar objeciones y cerrar ventas con empatía.- Capacidad para multitarea y gestión del tiempo.- Perfil proactivo, motivado y orientado a objetivos. ¿QUÉ TE OFRECEMOS?- Contrato a jornada completa o parcial.- Salario competitivo + atractivos bonus por ventas.- Ticket restaurante.- Soft Landing Package (para personas que se reubican desde Europa).- Oficinas espectaculares en Torre MAPFRE, frente al mar.- Actividades afterwork gratuitas (Yoga, CrossFit, team drinks).- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.- ¡2 cruceros gratuitos al año para ti y un familiar!Únete a nuestro equipo y convierte cada llamada en el comienzo de un viaje inolvidable.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos mínimos
Nivel fluido de alemán, con excelente gramático/a y ortografía (oral y escrita).
Experiencia previa en ventas o atención al cliente comercial.
Gran capacidad de comunicación y conexión emocional con el cliente.
Escucha activa y orientación a resultados.
Habilidad para gestionar objeciones y cerrar ventas con empatía.
Capacidad para multitarea y gestión del tiempo.
Perfil proactivo, motivado y orientado a objetivos.
