Descripción de la oferta
¡Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal!Grupo IskayPet nace de la unión de los ecosistemas de Kiwoko (Tiendas físicas y online, peluquerías Mundo Belleza y Centros Veterinarios Kivet) y Tiendanimal (Tiendas físicas y online, peluquerías Salón de Belleza y Centros Veterinarios Clinicanimal) tras la compra por parte de EMEFIN, grupo empresarial familiar peruano con más de 80 años de experiencia en retail. Ambos ecosistemas mantienen sus identidades propias y sumando capacidades para ofrecer la propuesta más completa en el cuidado de los animales de compañía.Hoy, con presencia en España y Portugal, más de 300 centros de trabajo y 4000 personas, trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, bajo nuestra misión: "To care for animals and make life better".Actualmente buscamos una persona para la posición de de CRM Automation Specialist en el departamento de Marketing & Customer para nuestras oficinas de Málaga o Madrid.Las principales responsabilidades son:Gestión de campañas y calendario:Coordinar el calendario de comunicaciones junto al Manager de CRM.Gestionar y ejecutar campañas CRM multicanal (email, SMS, push).Generación de briefings y participación en la definición de contenidos interesantes para el cliente, asegurando la calidad y la consistencia de las comunicaciones con la Propuesta de Valor de la marca (contenido, tono...)Diseñar, implementar y optimizar customer journeys end-to-end.Definir y construir segmentaciones avanzadas mediante SQL.Personalización y segmentación:Personalización de campañas (valorable conocimiento de AMPScript).Gestión de audiencias: definición y creación de segmentos.Análisis, reporting y mejora continua:Manejo y mejora continua de los principales KPIs del área: OR%, CTR%, CR%, Revenue, Retención, ROI...Analizar el rendimiento de las campañas y generación de insights accionables para mejorar conversión, retención y engagement.Implantar mejoras continuas mediante test A/B.Requisitos mínimos:3–5 años de experiencia en CRM, marketing automation.Experiencia sólida en Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio...)Conocimientos de SQL (nivel intermedio) para segmentación y explotación de datos..Experiencia analizando campañas y trabajando con KPIs de negocio, buen nivel de Excel.Será valorable:Conocimientos de AMPScript para personalización avanzada.Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos.Nuestra propuesta de valor, #HappyIskaylife, reúne iniciativas que impulsan el bienestar en sus 5 dimensiones: físico, emocional, social, profesional y financiero, con medidas como:Horario flexible de entrada y salida, con modelo híbrido (50% teletrabajo) y jornada intensiva los viernes y en julio y agosto.Entorno #petfriendly: ¡puedes traerte a tu animal de compañía a la oficina!Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte), seguro de salud para ti y tu familia y servicio de atención psicológica.Apostamos por tu talento con formación continua y desarrollo profesional a tu medida.Programa Erasmus con oportunidad de traslado temporal o indefinido a nuestras oficinas de Málaga, Madrid u Oporto.Y esto es solo una parte, contamos con muchas más iniciativas pensadas para cuidarte y acompañarte en tu día a día.#PasiónAuténtica: poniendo el corazón en todo lo que hacemos.#CompromisoDeCalidad: buscando siempre la excelencia en cada detalle.#ConexiónReal: construyendo relaciones genuinas y significativas.#SuperaciónConstante: avanzando hacia nuevos desafíos.*Grupo IskayPet S.L. (Tiendanimal, Kiwoko, Clinicanimal, Kivet) se compromete con la igualdad y oportunidad entre todas las candidaturas que participen en los procesos de selección, comprometiéndose además con la integración de personas con discapacidad, prestando especial atención a aquellas candidaturas en posesión de certificado de discapacidad.
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