Descripción de la oferta
Responsibilities
Coordinación e implementación ágil de proyectos CRM y timings a nivel interno con los diferentes departamentos de la agencia y con el cliente.
Gestión con equipos internos de diferentes disciplinas, fomentando la colaboración y la comunicación efectiva para el correcto desarrollo de los proyectos.
Valoración y aportación de ideas, actuando como filtro entre el cliente y los diferentes equipos.
Supervisión de proyectos para asegurar que el resultado esté de acuerdo con el briefing y los objetivos establecidos.
Ejecución de procedimientos internos asociados a los proyectos.
Control presupuestario y facturación de clientes asignados.
Qualifications
Experiencia valorada en la gestión de campañas de Call Center, email marketing, segmentación de clientes, personalización de contenidos y análisis de resultados en plataformas CRM.
Experiencia en la creación y gestión de dashboards e informes para el seguimiento de KPIs de CRM.
Conocimiento de la normativa GDPR.
Excelentes habilidades comunicativas, capacidad organizativa y gestión del tiempo.
Conocimiento de la industria digital/social y plataformas relacionadas.
Preferible conocimiento del sector de automoción o seguros, especialmente en el área de Posventa.
Habilidad para identificar y resolver problemas operativos en el Business Center.
Habilidad para coordinar proyectos complejos y trabajar en equipo de forma ágil.
Alta capacidad de planificación y priorización de tareas.
Pensamiento analítico, enfoque estratégico y mente abierta.
Alto nivel de inglés; se utilizará diariamente.
Alto nivel en el manejo de paquete Office.
Benefits
Flexibilidad horaria.
Modelo híbrido o presencial.
Plan de carrera personalizado y formación continua.
Mejora de nivel de inglés con clases formativas.
No dress code; libre estilo de vestimenta.
Descuentos exclusivos y tiempo para tu crecimiento.
Acceso a Cobee.
Iniciativas de apoyo a la maternidad y políticas de igualdad y diversidad.
WPP (VML) es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a los solicitantes para todos los puestos sin discriminación o consideración de características. Nos comprometemos a fomentar una cultura de respeto en la que todos se sientan pertenecientes y tengan las mismas oportunidades de progresar en sus carreras.
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