Descripción de la oferta
Desde la división RAS RECRUITING , especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu próximo reto profesional. Actualmente seleccionamos un/a profesional para incorporarse al área de Customer Service con italiano en una empresa del sector servicios ubicada en la zona del VALLÉS ORIENTAL . ¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES? Atención al cliente en italiano, gestionando consultas, incidencias y solicitudes de forma eficiente y orientada a la satisfacción del cliente. Soporte al comercial asignado , colaborando en el seguimiento de clientes, gestión de pedidos y actualización de información en el sistema. Realización de llamadas a clientes inactivos con el objetivo de reactivar el consumo, identificar necesidades y fortalecer la relación comercial. Llamadas de prospección a nuevos clientes potenciales , presentando productos o servicios y detectando oportunidades de negocio. Registro y actualización de la información de clientes en la base de datos o CRM. Participar en la formación continua y aplicar los protocolos de calidad y servicio establecidos por la compañía. Seguimiento de incidencias y coordinación con otros departamentos para su correcta resolución. ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? Formación: Estudios mínimos de FP o grado relacionado con Atención al Cliente. Experiencia: Mínimo 1–2 años en posiciones de atención al cliente o soporte multicanal, valorándose experiencia en entornos B2C o e-commerce. Idiomas: Italiano fluido (oral y escrito) imprescindible; español nativo o alto. Inglés valorable. Conocimientos: manejo de CRM y sistemas de tickets, herramientas ofimáticas (Excel, Google Workspace) y capacidad para aprender nuevos sistemas. Competencias personales: orientación al cliente, habilidades comunicativas, resolución de problemas, capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, y actitud proactiva. Disponibilidad: flexibilidad horaria para cubrir turnos si el servicio lo requiere.
