Descripción de la oferta
Asesor / a SAT y Recambios (Maquinaria) – MurciaConcesionario oficial Liebherr | Postventa | Taller y Recambios
Somos concesionario oficial Liebherr en plena expansión y buscamos incorporar un / a Asesor / a SAT y Recambios para nuestro centro de Murcia, con capacidad para coordinar el día a día del servicio postventa y dar soporte tanto a clientes como al equipo técnico.
Serás una pieza clave del Servicio Técnico (SAT) : organizarás y coordinarás la actividad del taller junto a otro compañero, asesorando a mecánicos y clientes, gestionando las órdenes de trabajo y asegurando el cierre correcto de partes para su facturación, además de participar en el control y venta de recambios.
Atención y asesoramiento a clientes (teléfono y presencial), con orientación a solución y calidad de servicio .Coordinación del equipo : apoyo técnico-administrativo al taller, priorización de trabajos y seguimiento de reparaciones.Planificación y agenda de reparaciones, revisiones y mantenimientos.Preparación y gestión de Órdenes de Trabajo y partes de mecánicos (seguimiento y control) con Excel.Gestión en SAGE y SILEA : apertura, seguimiento y cierre de partes / OT para su correcta facturación.Solicitud de material / recambios necesarios para las intervenciones y control de su disponibilidad.Control y venta de recambios coordinado con otro compañero del área.Revisión y gestión de campañas, garantías, incidencias y documentación técnica del fabricante junto a compañero.
Requisitos
Experiencia previa en un puesto similar en SAT / postventa (valorable maquinaria, automoción industrial, camión, carretillas, maquinaria obra pública, etc.).
Experiencia coordinando equipos o gestionando actividad de taller bajo presión (alto volumen de llamadas y urgencias).
Alto nivel de organización, priorización y seguimiento de tareas.
Dominio de ofimática, especialmente Excel.
Valorable experiencia con SAGE y / o SILEA (o ERPs similares).
Español perfecto hablado y escrito (trato con clientes y documentación).
Inglés a nivel de lectura para interpretar manuales y documentación técnica.
Carnet de conducir.
Competencias clave
Excelente comunicación y trato con clientes.
Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.
Visión de organización y coordinación.
Orientación al detalle y a la calidad del servicio.
Condiciones
Teléfono de empresa. Horario rotativo mensual con el compañero : 07 : 00 a 15 : 0009 : 00 a 14 : 00 y 15 : 00 a 18 : 00 Jornada intensiva siempre del 15 de junio al 15 de septiembre.
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