Descripción de la oferta
La persona seleccionada será responsable de la selección, contratación, formación, coordinación, seguimiento y control de los profesionales que prestan los distintos servicios ofrecidos al cliente. Esta labor implica garantizar que el equipo cuenta con las capacidades y recursos necesarios para ofrecer una atención de calidad y adaptada a las necesidades específicas de cada usuario. Además, se encargará de la atención directa al cliente, proporcionando información, valoración, orientación y asesoramiento sobre los recursos más idóneos para la atención de sus necesidades, actuando como enlace principal entre el servicio y los beneficiarios.
La gestión integral de los servicios prestados será otra de sus funciones clave, incluyendo el control de calidad, el seguimiento de la actividad, la resolución de incidencias, la gestión de la facturación y la elaboración de reportes periódicos. Este rol requiere una constante supervisión para asegurar que los estándares establecidos se cumplen y que se implementan mejoras continuas en los procesos. El coordinador trabajará en un entorno dinámico donde la adaptabilidad y la respuesta eficiente son esenciales para el éxito de la operación.
El puesto exige un alto nivel de compromiso con el bienestar de los usuarios y una coordinación fluida con un equipo multidisciplinar. La capacidad para manejar diferentes situaciones, desde la planificación logística hasta la comunicación con familias y residentes, será fundamental. El objetivo final es optimizar la prestación del servicio, asegurando que cada persona reciba la atención más adecuada y personalizada posible dentro de su entorno domiciliario.
