Descripción de la oferta
¿Quieres formar parte de una gran empresa?
Somos Servinform, uno De Los Principales Grupos De Externalización De Servicios De Contact Center y BPO, Formado Por Más De 9.000 Empleados En La Que Damos Soporte a Más De 1.500 Empresas En Servicios De Call Center, Backoffice, Marketing, Gestión Documental, Redes y Telecomunicaciónes, IT y RRSS.
Actualmente Buscamos Un/a Coordinador/a Con Certificación ITIL. En Su Día a Día Encargará
Dirección operativa del servicio.
Interlocución con cliente.
Gestión y coordinación de los equipos de soporte.
Seguimiento de SLA y KPI.
Gestión de incidencias críticas y escalados.
Elaboración de informes de seguimiento.
Coordinación de la formación y transferencia de conocimiento.
Participación en comités de seguimiento.
Ofrecemos:
Contrato Indefinido
Jornada de 40 h/s
Salario en función de valía del candidato/a.
“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”
Requisitos mínimos
Titulación universitaria de grado medio, grado superior o FP equivalente en ramas relacionadas con el objeto de la contratación.
Experiencia mínima de 8 años en proyectos de soporte a sistemas de información o en proyectos de consultoría e implantación de sistemas de información.
Experiencia mínima de 4 años en coordinación de equipos de soporte.
Conocimientos contrastables en: o Metodologías de gestión de proyectos. o Gestión de servicios TIC. o Project Management. o Metodologías tipo PMI y/o COBIT
#J-18808-Ljbffr
