Descripción de la oferta
## COORDINADOR/A DE MEMBRESIASSolicitarlocations: METRÓPOLIStime type: Full timeposted on: Publicado hace más de 30 díasjob requisition idGrupo Paraguas, referente en la alta gastronomía, abre las puertas de su proyecto más ambicioso: Metrópolis, un icónico destino culinario en el corazón de Madrid.# **Descripción del puesto:****Atención al Cliente**Atención integral al socio a través de llamada telefónica, WhatsApp y correo electrónico. Esto incluye la gestión de todo tipo de solicitudes: recomendaciones, eventos, quejas, temas de pagos y facturación, seguimientos, reservas y peticiones personales.**Gestión de Lista de Espera** Seguimiento y actualización de la lista de espera, incluyendo la transferencia y preparación de la información desde la aplicación al director/ Comité para su validación.**Gestión Comercial** Contacto con nuevos potenciales socios, así como seguimiento continuo para avanzar en su proceso de incorporación.**Gestión de Documentación** Envío de documentación, seguimiento del proceso de alta, registro en sistemas internos y elaboración de reportes.**Gestión Administrativa** Revisión y aprobación de facturación, seguimiento de devoluciones, gestión de transferencias, envío de enlaces de pago y correcciones de facturas en Peoplevine.**Desarrollo de Procesos** Diseño, implementación y mejora continua de workflows digitales asociados al ciclo de membresía, tanto en la app como en el proceso de aplicación, incluyendo el desarrollo del flujo de aplicación y la gestión del waitlist.**Mantenimiento de Sistemas** Actualización del CRM y de la base de datos de socios. Seguimiento del correcto funcionamiento de las herramientas, coordinación con proveedores tecnológicos y adaptación puntual de contratos.**Coordinación Interna** Colaboración con otros departamentos y área de membresías en Metrópolis (eventos, marketing, finanzas, operaciones) para asegurar una correcta gestión del socio y alineación de procesos.
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