Descripción de la oferta
Buscamos Coordinador/a de Contact Center – Especialista en Seguros de HogarCompruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y conoces el mundo de losseguros del hogar?Estamos buscando una persona dinámica, organizada y con visión de mejora continua paracoordinar un equipo enfocado en ofrecer una atención excelente a nuestros clientes.Tu misiónSerás responsable deliderar, motivar y optimizar el rendimiento del equipo, asegurando un servicio ágil, eficiente y de alta calidad en la gestión de consultas, pólizas y siniestros de seguros de hogar.¿Qué harás?Coordinar y supervisar el trabajo diario delequipo de agentes de contact center.Asegurar unaexcelente experiencia de clienteen la gestión de seguros de hogar.Analizar métricas (KPIs) y proponer mejoras en procesos y productividad.Formar y acompañar al equipo para mejorar su desempeño.Gestionar incidencias complejas y apoyar al equipo en momentos clave.Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos.Qué buscamosExperiencia encontact center, preferiblemente en elsector asegurador o seguros de hogar.Experiencia previacoordinando o supervisando equipos.Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.Orientación a resultados y a la satisfacción del cliente.Buen manejo de herramientas de gestión y reporting.Qué ofrecemosProyecto estable en unaempresa en crecimiento.Oportunidad deliderar y desarrollar un equipo.Entorno dinámico y colaborativo.Salario competitivo según experiencia.Posibilidades de crecimiento profesional. xcskxlj Si te apasiona liderar equipos y mejorar la experiencia del cliente, queremos conocerte. Envíanos tu CV.
