Descripción de la oferta
Descripción del puestoAgilent inspira y apoya los descubrimientos que mejoran la calidad de vida. Como Coordinador/a de Customer Service te incorporarás a Agilent Global Operations y serás el enlace clave entre clientes y equipos internos. Tu misión será garantizar el correcto procesamiento de pedidos, el seguimiento en SAP y una experiencia de cliente fluida desde la solicitud hasta la facturación en un entorno complejo y de alto volumen.Responsabilidades principalesGestionar pedidos y asegurar su correcto procesamiento y entrega en plazo.Apoyar a equipos de ventas y clientes en tareas de pre y postventa (reparaciones, calibraciones, cambios y devoluciones).Actuar como contacto central entre clientes y equipos internos (Ventas, Logística, Instalaciones, Licitaciones Públicas, Crédito y Cobros).Gestionar el ciclo de vida del cliente según procesos corporativos (desde la solicitud hasta la facturación).Identificar y proponer mejoras para optimizar procesos operativos y cumplimiento de pedidos.Realizar tareas administrativas, entrada de datos y seguimiento en SAP con alta precisión.Resolver incidencias conforme a políticas y procedimientos establecidos; coordinar con terceros/proveedores cuando sea necesario.Requisitos esencialesExperiencia previa como coordinador/a de customer service en operaciones a gran escala (imprescindible).Español e inglés fluidos, hablado y escrito.Experiencia demostrable en administración de pedidos, gestión de incidencias y coordinación transversal.Usuario avanzado de MS Office; se valora experiencia con SAP (SAP ECC) y CRM.Capacidad de planificación y priorización en entornos dinámicos y de comunicación con múltiples interlocutores.Perfil proactivo, orientado al cliente y con capacidad analítica para identificar mejoras.Condiciones y beneficiosContratación a través de empresa de trabajo temporal (ETT) gestionada por Gi Group Spain para Agilent: contrato mínimo de 6 meses, para proyecto específico (sin fecha de fin estimada).Fecha prevista de inicio: 1 de mayo de 2026.Jornada completa: 40 horas/semana, con inicio flexible entre 08:00–09:00 y final entre 17:00–18:00.Horario estándar orientativo: 08:30–17:30 (ajustable dentro de la franja indicada).Modalidad híbrida: 2 días/semana en remoto + presencial en Barcelona WTC.Salario bruto anual: 28.000 € anuales.Formación e incorporación a cargo de Agilent; equipo multicultural y entorno de trabajo internacional.
#J-18808-Ljbffr
