Descripción de la oferta
¡En Konecta seguimos evolucionando y superando grandes retos de la mano de nuestro talento K! En estos momentos buscamos a nuevos compañeros/as para un servicio de atención al cliente con catalán, para una empresa del sector seguros médicos.
Buscamos talento para el rol de Coordinador/a para liderar a nuestros equipos hacia el éxito.
Tu objetivo: Gestionar, desarrollar y motivar a un equipo de agentes para alcanzar los objetivos del servicio mediante el seguimiento continuo y el feedback constante.
Principales funciones:
Gestión de Talento: Evaluar el desempeño diario, liderar la acogida de nuevos agentes y potenciar su desarrollo profesional.
Clima y Motivación: Fomentar un ambiente colaborativo, resolver conflictos y mantener alto el compromiso del equipo con la compañía.
Operativa: Monitorear indicadores (KPIs), asegurar la calidad de la información brindada y equilibrar las cargas de trabajo.
Mejora Continua: Proponer optimizaciones en procedimientos y herramientas, alineando objetivos con supervisores.
¿Qué valoraremos de tí?
Valoremos si tienes experiencia previa en liderazgo de equipos y gestión de indicadores.
Gran capacidad de organización, empatía y adaptación a entornos cambiantes.
Manejo de herramientas informáticas.
Idiomas: para esta posición necesitamos que hables polaco y español de manera bilingüe
¿Qué te ofrecemos?
Ecosistema en Transformación: Un entorno dinámico donde tu rol será determinante para el éxito de la cuenta.
Banda Salarial: según convenio. Salario fijo + variable.
Ubicación y Horario: en nuestras de Llacuna en Barcelona, en horario de 9 a 17
Beneficios Corporativos: Acceso a ventajas exclusivas dentro de nuestro Club de Beneficios Konecta.
Desarrollo Profesional: Plan de carrera continuo dentro de una multinacional líder global en Customer Experience y BPO.
Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la equidad y la inclusión en todas nuestras posiciones.
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