Descripción de la oferta
¡En Konecta seguimos evolucionando y superando grandes retos de la mano de nuestro talento K! En estos momentos buscamos a nuevos compañeros/as para un servicio de atención al cliente con catalán, para una empresa del sector seguros médicos. Buscamos talento para el rol de Coordinador/a para liderar a nuestros equipos hacia el éxito. Tu objetivo: Gestionar, desarrollar y motivar a un equipo de agentes para alcanzar los objetivos del servicio mediante el seguimiento continuo y el feedback constante. Principales funciones: Gestión de Talento: Evaluar el desempeño diario, liderar la acogida de nuevos agentes y potenciar su desarrollo profesional. Clima y Motivación: Fomentar un ambiente colaborativo, resolver conflictos y mantener alto el compromiso del equipo con la compañía. Operativa: Monitorear indicadores (KPIs), asegurar la calidad de la información brindada y equilibrar las cargas de trabajo. Mejora Continua: Proponer optimizaciones en procedimientos y herramientas, alineando objetivos con supervisores. ¿Qué valoraremos de tí? Valoremos si tienes experiencia previa en liderazgo de equipos y gestión de indicadores. Gran capacidad de organización, empatía y adaptación a entornos cambiantes. Manejo de herramientas informáticas. Idiomas: para esta posición necesitas que hables holandes y español de manera bilingüe ¿Qué te ofrecemos? Ecosistema en Transformación: Un entorno dinámico donde tu rol será determinante para el éxito de la cuenta.Banda Salarial: según convenio. Salario fijo + variable.Ubicación y Horario: en nuestras de Llacuna en Barcelona, en horario de 9 a 17Beneficios Corporativos: Acceso a ventajas exclusivas dentro de nuestro Club de Beneficios Konecta.Desarrollo Profesional: Plan de carrera continuo dentro de una multinacional líder global en Customer Experience y BPO. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la equidad y la inclusión en todas nuestras posiciones. Si quieres liderar la transformación operativa y dejar huella, este es tu momento. ¿Te sumas? ¡Inscríbete!
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