Descripción de la oferta
Desde SEIDOR GESEIN buscamos incorporar un/a Coordinador/a CAU para participar en un proyecto tecnológico en Valladolid.TareasCoordinación y supervisión del servicio de Centro de Atención a Usuarios (CAU).Organización, planificación y seguimiento del equipo de operadores.Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones.Supervisión de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.Coordinación con los responsables del servicio.Seguimiento de la calidad y evolución del servicio.Gestión y seguimiento de herramientas ITSM.Elaboración y seguimiento de informes del servicio.RequisitosFP de Grado Superior en Informática/TIC o formación equivalente (nivel MECES 1).Mínimo 12 meses de experiencia como Coordinador/a CAU en los últimos 5 años.Experiencia en coordinación de servicios de soporte.Experiencia en herramientas ITSM, preferiblemente BMC Helix.Formación en:Gestión de proyectos TIC.Gestión de servicios TIC.ITIL.Ofimática avanzada.Herramientas ITSM.BMC Helix.ENS.Tipologías de servicios e incidencias de CAU.Certificación ITIL Foundation imprescindible.BeneficiosIncorporación a un proyecto tecnológico en Valladolid.Participación en un servicio estable y con posibilidades de desarrollo profesional.Integración en un equipo especializado en servicios IT.Formación y acompañamiento durante la incorporación.
#J-18808-Ljbffr
