Descripción de la oferta
¿Quiénes somos?Somos una empresa Top Employer, con un equipo de más de 20.000 personas que operamos en diversos países y compartimos un propósito común: construir una movilidad sostenible, multimodal y conectada.Llevamos más de 100 años movilizando personas, implantando los más altos niveles de seguridad y excelencia en lo que hacemos. Respetamos el medio ambiente y cuidamos de las personas que forman parte de nuestra empresa.Nos mueve la innovación, la sostenibilidad y la búsqueda de nuevas formas de hacer las cosas.Actualmente, nos encontramos en una fase de expansión y de diversificación, habiendo incluido en nuestro portfolio de activos diferentes opciones de movilidad y/o afines a la misma: ambulancias, áreas de servicio, transporte de mercancías por ferrocarril, etc.Creemos firmemente que contar con un equipo diverso e inclusivo es clave para lograr nuestro éxito y ofrecer un servicio de calidad. Si quieres unirte a una compañía que valora las diferencias, ¡te estamos buscando!¿Cómo será tu día a día?Gestión y envío diario de los servicios de los conductores de la base de Burgos en el eje Madrid-Irún.Notificación y seguimiento de incidencias operativas relacionadas con averías de flota, bajas, permisos y situación de los conductores.Recepción de incidencias y averías comunicadas por los conductores, coordinando la información con taller y planificación.Revisión diaria junto al taller de las paralizaciones de flota por mantenimiento o averías, así como seguimiento de entradas y salidas de autobuses.Apertura y gestión de refuerzos operativos.Búsqueda y coordinación de terceros en colaboración con las bases de Bilbao y Madrid.Elaboración y seguimiento de cuadrantes mensuales de conductores de Burgos, Vitoria y Santander.Atención y resolución de incidencias derivadas de retrasos, accidentes, condiciones climatológicas o incidencias en estaciones.Atención directa a viajeros y conductores en andenes.Gestión y seguimiento de reclamaciones e incidencias comunicadas por viajeros.Realización de briefings de seguridad y seguimiento con los conductores.Revisión y control de rebases de velocidad según reportes mensuales.Comunicación continua con taquillas y estaciones para informar sobre incidencias y retrasos.Seguimiento de documentación obligatoria de los conductores: carnet de conducir, CAP, tacógrafo y reconocimientos médicos.Apoyo en máquinas de autoventa y atención al cliente en momentos de alta afluencia.Recepción y gestión de objetos perdidos entregados por los conductores.¿Qué te ofrecemos?Incorporarte a un proyecto estable dentro de una compañía referente en el sector transporte y movilidad.Contrato estable.Ubicación del puesto: Estación de Autobuses de Burgos – Calle Miranda 1.Trabajo dinámico y operativo con contacto continuo con conductores, viajeros y diferentes departamentos.Horario rotativo: Turno partido: 9:30h a 14:00h y de 16:00h a 20:00h y Turno de mañana: 9:30h a 14:30hGuardias telefónicas nocturnas cada tres semanas:durante siete noches consecutivas con móvil operativo para incidencias nocturnas.Dos días de descanso según cuadrante.Buen ambiente de trabajo y posibilidad de desarrollo profesional.¿Qué necesitamos de ti?Experiencia previa en puestos operativos, preferiblemente en transporte, logística o movilidad.Capacidad para gestionar incidencias y trabajar en entornos dinámicos.Perfil organizado, resolutivo y con habilidades de comunicación.Capacidad de coordinación y planificación operativa.Orientación al cliente y habilidad para gestionar situaciones de presión.Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y realizar guardias telefónicas.Valorable experiencia en gestión de flotas, planificación o atención operativa en estaciones.Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidadesEn Alsa apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde cada persona, independientemente de su nacionalidad, cultura, género, identidad de género, edad, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal, tenga las mismas oportunidades para desarrollar todo su potencial.Por eso, tomamos nuestras decisiones de contratación basándonos en tu perfil, conocimientos, experiencia y talento, porque valoramos tu pasión por aportar y mejorar con nosotros el futuro de la movilidad sostenible. Además, garantizamos un proceso de selección justo y accesible. Si tienes una discapacidad o necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o incorporación, no dudes en comunicárnoslo.Continúa tu camino con nosotros/as. ¿Te subes?#HastaDondeTúQuieras #TalentoAlsa
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