Descripción de la oferta
¿Te interesa trabajar con datos y optimizar procesos?
¿Buscas un proyecto estable donde puedas tener impacto real? ¿Te
motiva mejorar la eficiencia operativa de un equipo técnico? En
estos momentos, como consultora de reclutamiento, estamos buscando
para nuestro cliente un/a Controller de Procesos SAT para
incorporarse a su equipo en San Javier (Murcia), en modalidad
presencial. Se trata de una posición clave dentro del departamento
de Servicio de Asistencia Técnica, orientada a analizar, controlar
y mejorar los procesos operativos. FUNCIONES Y TAREAS Analizar el
funcionamiento diario del departamento SAT. Controlar los tiempos
de respuesta y resolución de incidencias. Realizar seguimiento de
incidencias (abiertas, cerradas, pendientes y recurrentes).
Detectar ineficiencias, retrasos o duplicidades en los procesos.
Elaborar informes periódicos y cuadros de mando. Definir y
monitorizar indicadores clave (KPIs). Proponer mejoras para
optimizar tiempos y calidad del servicio. Supervisar el
cumplimiento de los procedimientos establecidos. Coordinarse con
técnicos, responsables y otros departamentos. REQUISITOS
Imprescindibles Formación en Administración, Ingeniería, Sistemas,
Electrónica, ADE, Business Analytics u otras áreas similares.
Experiencia mínima de 2 años en control de procesos, operaciones,
SAT, soporte técnico, calidad, auditoría o análisis de datos. Nivel
avanzado de Excel. Capacidad analítica y experiencia en elaboración
de informes. Buenas habilidades de organización, planificación y
atención al detalle. Capacidad de trabajo en equipo y comunicación
efectiva. Valorable Conocimientos en Power BI y Power Query.
Experiencia con herramientas de ticketing, ERP, CRM o gestión de
incidencias. Experiencia previa en entornos técnicos o de servicio
de asistencia. ¿Qué ofrece la empresa? Contrato indefinido y
proyecto estable. Jornada completa, en modalidad presencial.
Salario acorde a experiencia y conocimientos aportados, alrededor
de 22.000€ b/a. Posición con impacto directo en la mejora y
eficiencia del departamento SAT. Incorporación a una empresa
consolidada, dinámica y en crecimiento, con un entorno
colaborativo. Reclut es una consultora boutique de reclutamiento y
headhunting. Ofrece un servicios personalizado y adaptado a las
necesidades de cada cliente. Su propósito es ayudar a las empresas
a encontrar el mejor talento, así como ofrecer nuevas oportunidades
para las personas en búsqueda de empleo.
