Descripción de la oferta
¿Qué buscamos?
Buscamos un/a especialista en Contact Center / Unified Communications para unirse a uno de nuestros proyectos más grandes desde el equipo de Cloud.
Algunas de tus funciones
Gestión de incidentes, cambios y requerimientos bajo marco ITIL
Operación y soporte de plataformas de Contact Center y UC
Soporte especializado ante escalaciones técnicas complejas
Planificación de cambios y acciones de mejora continua
Consultoría experta en entornos CC y CCaaS
Migraciones a CCaaS y evolución de plataformas
Optimización de SLA y calidad de servicio
Trabajo con tecnologías como Genesys, Amazon Connect, Microsoft Teams y Cisco
Habilidades y requisitos
Formación FP o universitaria
Experiencia, de al menos, 2 años en un rol similar
Experiencia en Genesys, Teams y/o Cisco
Certificaciones
Inglés
¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento.
Salario fijo competitivo.
Ambiente familiar y cercano.
Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano.
Cultura “techie”, la tecnología, herramientas y últimas novedades.
Formación continua disponible a través de Hiberus University y acuerdos con fabricantes.
Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.
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