Descripción de la oferta
Descripción del puesto
Buscamos un/a Consultor/a TIC con experiencia de al menos dos años desempeñando puestos similares de gestión de calidad, procesos y auditoría. Perfil analítico y capacidad de redacción técnica. Papel clave en la mejora continua del sistema de la calidad, auditorías, documentación, definición de indicadores y acompañamiento en procesos clave de transformación TIC, orientado al sector público.
Es un puesto presencial en Santiago de Compostela.
Tareas propias del puesto
Implantación de sistemas de calidad
Colaborar en la definición, estudio e implantación de procesos TIC
Identificar ineficiencias o carencias y proponer mejoras continuas.
Optimizar procesos internos transversales conforme a normas ISO 9000.
Auditoría del sistema de calidad
Auditar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) interno.
Colaborar activamente con auditorías externas.
Gestión documental
Elaborar, mantener y revisar la documentación generada en el ámbito de calidad.
Asesorar en la creación de procedimientos, estándares y métricas corporativas transversales.
Gestión de indicadores y cuadros de mando
Definir indicadores clave (KPI) de actividad y calidad.
Elaborar cuadros de mando para seguimiento de cumplimiento, niveles de servicio, calendarios, etc.
Medir la satisfacción de usuarios.
Evaluar el cumplimiento de objetivos y SLA.
Gestión y dinamización del portal de calidad
Mantener y actualizar el espacio colaborativo de calidad.
Difundir metodologías, políticas de calidad, procedimientos y buenas prácticas.
Gestión de procesos TIC
Mantener y dar soporte a procesos TIC corporativos durante todo su ciclo de vida.
Auditar cumplimiento de procedimientos y estándares definidos.
Apoyar la gestión de la configuración.
Asistir en la implantación de procesos transversales según buenas prácticas ITIL.
Evaluación y seguimiento de formación TIC
Controlar la calidad de los cursos TIC.
Gestionar y analizar encuestas de satisfacción de formación.
Mantenimiento de relaciones organizativas
Apoyar el modelo de relación entre clientes.
Certificaciones de calidad
Mantener certificaciones existentes y apoyar la obtención de nuevas.
Extender el ámbito de las certificaciones en calidad TIC.
Gestión de confidencialidad
Colaboras para controlar y asegurar el cumplimiento de compromisos de confidencialidad en proyectos TIC
Requisitos Imprescindibles
Titulación Universitaria: grado o licenciatura en rama informática, Telecomunicaciones, Matemáticas...
+2 años de experiencia en proyecto de gestión y auditoría de calidad
Certificación en ITIL v4
Idioma Gallego
Requisitos Valorables del puesto
Valorable certificación en gestión de proyectos PMP / PRINCE 2 / SCRUM Master / Agile Coach
Auditor interno ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001
Valorable certificación en ITIL intermedio superior
Experiencia en auditorias, documentación, procedimientos, normativas ISO y gestión de procesos
¿Qué ofrecemos?
Contratación Indefinida.
Flexibilidad horaria
Jornada intensiva los meses de verano
Paquete de retribución Flexible
Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.
Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.
#J-18808-Ljbffr
