Descripción de la oferta
Consultor/a BMC Helix
Asegurar una implementación robusta, escalable y alineada con los procesos estandarizados del cliente, un importante operador de Telecomunicaciones, cubriendo los módulos de Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Peticiones de Servicio.
Cualificaciones
Experiencia técnica y funcional en la plataforma BMC Helix, para apoyar la migración desde un Remedy Local hacia el entorno VNIPM Helix centralizado del cliente.
Inglés fluido.
Funciones
Liderar el diseño técnico de la solución BMC Helix, garantizando la máxima alineación con capacidades estándar (OOTB) y definiendo la solución más apropiada para las customizaciones solicitadas por el cliente (priorizando soluciones OOTB o de caja siempre que sea posible).
Configurar, personalizar y optimizar módulos Helix, incluyendo en algunos casos customizaciones de complejidad alta.
Definir, implementar y validar integraciones con sistemas del ecosistema del cliente (Inventario, sistemas de Fault Management y otros).
Participar en la estrategia de migración de datos, incluyendo mapeo, transformación, normalización y validación de estructuras CMDB y datos maestros.
Colaborar con consultores de procesos para asegurar que la solución soporte completamente los procesos definidos.
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, optimizando rendimiento, escalabilidad, integridad y seguridad de la plataforma.
Contribuir a la elaboración de la HLD/LLD, planes de pruebas, documentación técnica y preparación del Go-Live; dar soporte durante UAT y en la fase de estabilización post Go-Live, actuando como SME (Subject Matter Expert) de la plataforma.
Modalidad: 100% teletrabajo.
Contrato indefinido.
Sueldo bruto / año 35.000€ b/a - 45.000€ b/a.
Ventajas Ioon
Formación continua: acceso a plataforma Openwebinars con más de 1.000 cursos on-line y un presupuesto propio de formación de €350 (no canjeable y no acumulable).
Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia.
23 días laborables de vacaciones al año.
Programa de Retribución Flexible (cheques restaurante, cheque guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
Estabilidad y carrera profesional.
Plan de compensación de referencias internas.
En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales.
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