Descripción de la oferta
Como Lead de Configuraciones y Servicios de Valor Añadido, liderarás las operaciones técnicas del laboratorio de configuraciones, asegurando la correcta ejecución de los proyectos de integración, personalización y preparación de equipos para nuestros clientes. Serás responsable de garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, la calidad de las configuraciones realizadas, la optimización de los procesos operativos y el desarrollo de nuevas capacidades técnicas que permitan ampliar nuestra oferta de servicios. Trabajarás de forma estrecha con los equipos de Ventas, Operaciones, Calidad y Logística para garantizar una entrega eficiente y alineada con las necesidades de nuestros clientes. ¿Qué es lo que harás? Liderar iniciativas de transformación digital dentro del laboratorio. Evaluar nuevas tecnologías y herramientas para optimizar las operaciones. Implementar metodologías Lean y mejora continua apoyadas en datos. Estandarizar procesos para garantizar la aplicación de controles de calidad robustos y auditables en todos los procesos del laboratorio, así como su consistencia y escalabilidad. Definir métricas de calidad y desarrollar mecanismos preventivos para reducir incidencias y analizar indicadores operativos para establecer planes de acción orientados a la mejora del rendimiento. Gestionar la capacidad productiva del laboratorio asegurando un equilibrio eficiente entre recursos, costes operativos y niveles de servicio. Participar en la definición de presupuestos, inversiones y necesidades tecnológicas del departamento. Promover una cultura orientada a la innovación tecnológica y mejora permanente e identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos técnicos. Colaborar en el mantenimiento y evolución del sistema de gestión de calidad ISO 9001. Análisis de Datos y Visibilidad Operativa Diseñar y mantener bases de datos para la gestión y explotación de datos operativos. Crear dashboards e indicadores de producción en tiempo real. Desarrollar modelos de seguimiento de SLA, productividad, calidad y capacidad operativa. Analizar tendencias y detectar cuellos de botella en los procesos productivos. Generar informes automáticos para la toma de decisiones basada en datos.Identificar oportunidades de mejora mediante el análisis continuo de KPIs operativos. Automatización y Desarrollo de Herramientas Crear soluciones orientadas a la trazabilidad completa de los procesos productivos. Diseñar procesos robustos capaces de soportar grandes volúmenes de producción manteniendo altos estándares de calidad. Diseñar, desarrollar y mantener herramientas internas orientadas a la automatización de procesos operativos. Desarrollar aplicaciones y utilidades utilizando Python, PowerShell, SQL, entorno AWS o similar. Implementar automatizaciones que reduzcan tareas manuales y minimicen errores de producción. Integrar sistemas, plataformas y herramientas mediante APIs y servicios web. Liderazgo de equipo Organizar y distribuir la carga de trabajo entre los técnicos del departamento. Definir funciones, responsabilidades y objetivos del equipo.Impulsar el desarrollo técnico y profesional de los colaboradores. Participar en los procesos de formación, incorporación y capacitación de nuevos técnicos y personal temporal. Promover un entorno de trabajo orientado a la calidad, eficiencia y mejora continua.undefined Relación con clientes y desarrollo de negocio Actuar como interlocutor técnico de referencia para los equipos comerciales. Gestionar solicitudes de cotización y asesorar sobre la viabilidad técnica de nuevos proyectos. Participar en el diseño y desarrollo de nuevos servicios de valor añadido. Colaborar con fabricantes y partners tecnológicos para incorporar nuevas capacidades al laboratorio. Identificar tendencias tecnológicas y oportunidades de mercado que permitan ampliar la propuesta de servicios. Requisitos: Formación Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Software, Industrial o titulaciones afines. También se valorarán candidatos con experiencia demostrable equivalente. Experiencia Experiencia mínima de 3 años en entornos de configuración, integración, soporte técnico o servicios tecnológicos. Experiencia coordinando equipos técnicos o liderando operaciones de laboratorio, integración o despliegue tecnológico. Experiencia en entornos con objetivos de servicio, calidad y productividad. Idiomas ~ Inglés nivel intermedio. Conocimientos técnicos Imprescindibles: Despliegue masivo de equipos y gestión de imágenes corporativas. Configuración e integración de hardware profesional: PCs, portátiles, estaciones de trabajo, servidores e impresoras. Sistemas operativos Microsoft Windows. Diagnóstico y resolución de incidencias hardware. Redes TCP/IP y configuración básica de infraestructuras de comunicaciones. Herramientas de inventario, trazabilidad y gestión operativa. Valorable Microsoft Intune y Windows Autopilot. Microsoft Deployment Toolkit (MDT) y soluciones de despliegue masivo. PowerShell y automatización de tareas. SQL y explotación de datos operativos. Gestión de dispositivos móviles (MDM). Metodologías Lean, Kaizen o Six Sigma. Gestión de entornos ISO 9001. Certificaciones Microsoft o de fabricantes tecnológicos. Inteligencia Artificial aplicada a operaciones. Conocimientos en analítica avanzada e inteligencia artificial aplicada a la optimización de procesos operativos. Automatización mediante RPA. Reporting y Business Intelligence. Competencias clave Mentalidad de ingeniería y resolución de problemas. Capacidad analítica avanzada. Orientación a la automatización.Innovación tecnológica. Visión de mejora continua. Toma de decisiones basada en datos. Pensamiento estructurado. Capacidad para transformar necesidades operativas en soluciones técnicas. Orientación a resultados y calidad. #J-18808-Ljbffr
