Descripción de la oferta
Con el lanzamiento de Freedom Boat Club (FBC) en Madrid comienza un proyecto estratégico para Touron, orientado a acercar la navegación a nuevos públicos y a ampliar nuestro ámbito de actividad dentro de la náutica de recreo.Freedom Boat Club no es únicamente un servicio de acceso a embarcaciones: es una experiencia basada en la atención al socio, la excelencia operativa y la creación de comunidad.Por ello, buscamos incorporar un/a Club & Member Experience Assistant, una figura clave en el arranque del proyecto, con un perfil polivalente, dinámico y orientado al cliente, que combine el entorno náutico con la experiencia de socio, la representación de marca y el apoyo a acciones de crecimiento y posicionamiento del club.Garantizar una experiencia excelente para los socios de Freedom Boat Club Madrid mediante una atención cercana y profesional, contribuyendo además al correcto funcionamiento operativo del club, el cuidado básico de las embarcaciones, la dinamización de la comunidad y el apoyo a acciones comerciales y de visibilidad de la marca.Atención y experiencia del socioRecibir y atender a los socios del club de forma cercana, profesional y proactiva.Acompañar a los socios durante sus salidas y resolver dudas relacionadas con el funcionamiento del club y las embarcaciones.Garantizar una experiencia diferencial y de alta calidad en cada interacción.Gestionar incidencias básicas y trasladar aquellas que requieran soporte técnico u operativo.Representar la imagen y valores de Freedom Boat Club y Touron.Operativa y soporte en embarcacionesSupervisar el correcto estado general de las embarcaciones antes y después de cada uso.Coordinar tareas básicas de limpieza, orden y mantenimiento preventivo.Detectar incidencias o necesidades de reparación y reportarlas.Apoyar en maniobras de atraque y desatraque cuando sea necesario.Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y buen uso de las instalaciones.Captación, comunidad y visibilidad de marcaParticipar en acciones de captación y fidelización de socios.Colaborar en eventos, activaciones y acciones promocionales vinculadas al club.Apoyar la generación de contenido para redes sociales y acciones de comunicación.Contribuir al posicionamiento local de Freedom Boat Club Madrid mediante una presencia activa y cercana.Detectar oportunidades de mejora en la experiencia de cliente y proponer nuevas iniciativas.Buscamos una persona con actitud positiva, orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico y muy vinculado a la experiencia de usuario.Valoramos especialmente perfiles con iniciativa, buena comunicación, pasión por el entorno náutico y capacidad para representar una marca en fase de lanzamiento.FormaciónESO, Bachillerato, FP de Grado Medio o Superior o formación relacionada con turismo, actividades deportivas, comercio, marketing, atención al cliente o similar.ExperienciaPrevia en posiciones de atención al cliente, hospitality, turismo, eventos, retail o actividades vinculadas al ocio y experiencia de cliente.Conocimientos específicosExperiencia previa con embarcaciones, como usuario o profesional.Buenas habilidades comunicativas y orientación comercial.Manejo básico de redes sociales y herramientas digitales.Capacidad organizativa y autonomía.Perfil resolutivo, dinámico y con actitud proactiva.SalarioCompetitivo en función de valía.UbicaciónPantano de San Juan (Madrid).Si te apasiona el entorno náutico, el trabajo al aire libre y el trato con clientes, y quieres formar parte del lanzamiento de Freedom Boat Club en Madrid, nos encantaría conocerte.
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