Descripción de la oferta
Experteer Overview
En este rol, apoyarás la operación diaria de entornos multi‑nube (Azure, AWS y GCP) para clientes, asegurando estabilidad, cumplimiento y continuidad de servicio. Trabajarás en un entorno de tecnología avanzada, colaborando con equipos multifuncionales y manteniendo plataformas críticas operativas. Serás clave para gestionar monitorización, incidencias y tareas de mantenimiento, con foco en seguridad y continuidad. Esta oportunidad te permite impactar en la eficiencia operativa de grandes organizaciones y la transformación digital segura.
Compensaciones / Beneficios
• Monitorizar la salud de las plataformas en Azure, AWS y GCP y gestionar proactivamente alertas
• Gestionar y resolver incidencias L1/L2 dentro de SLAs y escalar a L3 o Platform Engineering cuando sea necesario
• Ejecutar cambios estándar y tareas operativas programadas siguiendo procedimientos aprobados
• Soporte operativo para continuidad de negocio y recuperación ante desastres, recopilando evidencia de RTO/RPO
• Operar landing zones multi‑nube y prevenir deriva de configuración
• Realizar mantenimiento de workloads, incluyendo parches y actualizaciones conforme a avisos de seguridad
• Registrar información operativa en ServiceNow y mantener CMDB coherente
• Trabajar con herramientas de monitorización (Azure Monitor, CloudWatch) para análisis de eventos e incidencias
• Aplicar conceptos de seguridad como cumplimiento de parches, controles de acceso y normas de configuración
• Consumir infraestructura como código a nivel operativo (Terraform, Ansible)
Responsabilidades
• Experiencia práctica en al menos un hyperscaler, preferencia Azure; conocimiento de AWS y GCP es un plus
• Conocimiento sólido de ITSM: incidentes, cambios, problemas y gestión de configuración
• Experiencia usando ServiceNow para tickets, CMDB e reporting
• Conocimientos básicos de infraestructura como código y automatización
• Mentalidad operativa fuerte, orientación al servicio y capacidad de trabajar en entornos críticos
• Cloud Operations Analyst basado en Madrid, con disponibilidad 24x7 y modelo en sitio
Requisitos principales
• Health, life y accident insurance
• Medical services y wellbeing programs
• Flexible compensation y share purchase programs
• Flexibility programs (working hours, holidays, etc.)
• Individualized learning y career development paths
• Sustainability initiatives
