Descripción de la oferta
Descripción del puestoBuscamos un Technical Customer Success Manager con mucha energía para unirse al equipo de T Cloud Public. Como la principal alternativa europea a los hiperescaladores, TCP ofrece una nube moderna y segura, basada en los pilares de la soberanía y la seguridad. En este rol, serás el principal defensor de los clientes, asegurando que naveguen por nuestra plataforma con facilidad y alcancen su máximo potencial.Tu objetivo será transformar la experiencia del cliente, pasando de percibir nuestra tecnología como una plataforma compleja a una que se sienta intuitiva, accesible y fácil de usar.Consideraremos candidaturas de diferentes ubicaciones de España, como Granada, Sevilla, Valencia, Bilbao, Santiago, Zaragoza, Palma, Oviedo, entre otras.Responsabilidades claveLiderar la reinvención en la nube: Actuar como socio estratégico para acelerar la reinvención en la nube de nuestros clientes, facilitando su transición desde infraestructuras heredadas a una alternativa europea soberana.Gestionar la adopción empresarial: Colaborar con los clientes para acelerar la adopción de TCP, centrándose en cargas de trabajo a gran escala y migraciones complejas.Defensa técnica centrada en el humano: Cerrar la brecha entre la solidez técnica y la experiencia del usuario, haciendo que nuestra plataforma sea accesible y fácil de usar.Defensa del valor y la seguridad: Asegurar que los clientes aprovechen nuestro valor único de infraestructura de nube europea sin comprometer la seguridad ni el rendimiento.Gobernanza del rendimiento: Gestionar programas B2B complejos con un enfoque en la entrega de nivel empresarial, KPIs claros y resultados medibles.Liderazgo colaborativo: Trabajar en equipos multidisciplinares con directores creativos, diseñadores y expertos de Telekom para validar e informar el recorrido del cliente.Requisitos técnicosDominio de arquitectura en la nube: Comprensión técnica profunda de la arquitectura de nube pública (cómputo, almacenamiento, redes), específicamente en el contexto de la infraestructura europea.Experiencia en soberanía y seguridad: Conocimiento sólido de los principios de nube soberana, residencia de datos y altos estándares de seguridad.Dominio de hiperescaladores: Conocimiento competitivo de AWS, Azure o GCP para posicionar eficazmente a TCP como la alternativa europea.Kubernetes y orquestación de contenedores: Familiaridad con Kubernetes y plataformas modernas de orquestación de contenedores.Migración de cargas de trabajo complejas: Experiencia probada liderando técnicamente la migración de grandes cargas de trabajo para empresas.Comunicación técnica: Capacidad para refinar narrativas de producto para expresar claramente el valor único de TCP a partes interesadas técnicas y ejecutivas.Alfabetización UI/UX: Familiaridad con componentes digitales y principios de UI para asegurar que la plataforma siga siendo intuitiva y fácil de usar.Requisitos imprescindiblesExperiencia en el sector: Comprensión profunda del sector tecnológico B2B.Alineación con la marca Telekom: Capacidad para operar bajo las directrices de marca de Telekom expresando la identidad distintiva de T Cloud Public.Mentalidad de crecimiento estratégico: Historial probado ayudando a empresas complejas a ganar tracción y acelerar el crecimiento en el mercado.¿Qué ofrecemos?Entorno de trabajo y flexibilidadEntorno internacional, dinámico y colaborativo.T‑Social: iniciativas sociales (deportes, comunidad, salud, ...).Modelo de trabajo híbrido (remoto/presencial).Horario flexible.Crecimiento y desarrolloFormación personalizada: acceso a Coursera.Clases semanales de idiomas (inglés y alemán).Sesiones internacionales de mentoría y Experience Days.Compensación y beneficiosPlan de compensación flexible (seguro médico, vales de comida, guardería, transporte).Telemedicina.Seguro de vida y accidentes.Fondo social.Bienestar y tiempo libre26+ días laborables de vacaciones al año.Acceso gratuito a servicios especializados (médicos, legales, bienestar).100% de cobertura salarial durante la baja médica.
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