Descripción de la oferta
Se ofrece un puesto de administración de servicios en la nube, orientado a personas con discapacidad. La persona seleccionada gestionará el día a día de los servicios cloud, asegurando que las solicitudes, casos y tareas operativas se realicen de manera eficiente. Actuará como enlace entre los equipos de operaciones, ingeniería, soporte y ventas, centrándose en la gestión de incidencias, la administración de la nube, la documentación y la generación de informes. Entre las tareas principales, se incluye la gestión de solicitudes a través de sistemas de tickets, la ejecución de labores técnicas y administrativas rutinarias, y el mantenimiento de la documentación operativa. También se requiere apoyar en la validación de pedidos, la preparación operativa y las actividades de reporting, contribuyendo al correcto funcionamiento de los servicios. Se necesita experiencia previa en operaciones TI o entornos de soporte, manejo de ServiceNow u otras herramientas ITSM, y capacidad para seguir procedimientos documentados. Es imprescindible contar con atención al detalle, dominio de Excel para informes, buena comunicación escrita en inglés y habilidades para colaborar con equipos técnicos y no técnicos. Se valora el conocimiento de ITIL y scripts básicos (PowerShell o Bash). Se ofrece contrato laboral indefinido, jornada completa de 9:00 a 18:00 y un salario de ••••• euros mensuales.
