Descripción de la oferta
Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.Capitán(a) de Room Service - Hotel La Casa de la PlayaCoordinar la operación eficiente tanto de Room Service como el servicio de minibares, con la finalidad de asegurar la correcta entrega de los pedidos y resurtido de alimentos y bebidas que el huésped solicita en las habitaciones bajo los estándares de tiempo, calidad y servicio.Funciones:Coordinar la implementación del plan de trabajo semanal y mensual previamente definido y validado por la Subgerencia de A&B, asignando las actividades de los meseros con el fin de asegurar la entrega del pedido de alimentos y bebidas en las habitaciones y el surtido de los minibares de las habitaciones.Supervisar la entrega y montaje de amenidades especiales a clientes frecuentes y/o VIPSEjecutar elementos administrativos de control de su departamento: informe de incidencias para la nómina (horas extras, incentivos), administración del personal, según instrucciones de la Gerencia de Room Service.Monitorear que el servicio y surtido de minibar y la entrega de pedidos se lleve a cabo conforme con los estándares y de manera ágilCompetencias Grupo Xcaret:Vocación de servicio para la obtención de resultadosConocimiento organizacional y entendimiento del conceptoDesarrollo, mentoría y propósitoDiversidad e inclusiónEntendimiento interpersonalEquilibrio personalRequisitos:Escolaridad: Bachillerato y/o Licenciatura en Turismo o afín.2 años de experiencia en el puesto en hotelería.Manejo de Cristal, servicio de excelencia AAA y Forbes.Inglés avanzadoResidencia o disponibilidad de cambio a Playa del Carmen.Prestaciones y Beneficios:Prestaciones y beneficios superiores a las de la LeyAlimentos tipo BuffetTransporteUniformesPlan de formación y desarrolloTarjeta de Vales de despensaBono de AsistenciaHagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.
#J-18808-Ljbffr
