Descripción de la oferta
ResponsabilidadesRecuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.Coordinación operativa del servicio CAU/Helpdesk (principalmente N1 y soporte a N2) y servicios de BPOSeguimiento de SLAs, KPIs y elaboración de informes de servicio.Gestión de equipoInterlocución operativa con el clienteIdentificación de mejoras en procesos y eficiencia operativa.Soporte en la gestión económica del servicioBeneficiosEquilibrio y flexibilidad laboral-personal.Retribución flexible.Contrato Indefinido.Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.Revisiones periódicas de desempeño.Salario en función de ubicación, perfil y experiencia profesional.Integrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.RequisitosLicenciado/a o Ingeniero/a en Informática, telecomunicaciones o titulación TIC equivalente.Experiencia mínima de 5-8 años en gestión de servicios CAU/Helpdesk o BPO.Conocimiento de ITIL y gestión de servicios TI.Experiencia previa coordinando equipos o como team leader.Se valora la experiencia en transformación de servicios, con utilización de IA.Manejo de herramientas de ticketing.Perfil organizado, orientado a servicio y resolución de problemas.Buenas habilidades de comunicación con cliente. xcskxlj Valorable experiencia en sector público.#J-18808-Ljbffr
