Descripción de la oferta
ResumenEn el rol de Botones, serás el primer punto de contacto para los huéspedes que llegan a nuestro hotel, brindándoles una cálida bienvenida y asegurando un proceso de llegada increíble. Tus principales funciones incluirán ayudar a los huéspedes con el equipaje, acompañarlos a sus habitaciones y proporcionar información sobre las comodidades y servicios del hotel.En Grand Hyatt Barcelona, uno de los nuevos referentes de lujo de la ciudad, buscamos un/a Botones cálido/a, profesional y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo de Front Office.Como Botones, serás el primer y último punto de contacto para muchos de nuestros huéspedes, desempeñando un papel clave en la creación de experiencias memorables durante la llegada y la salida. Si disfrutas del trato con las personas, te enorgulleces de ofrecer un servicio excepcional y te desenvuelves bien en un entorno dinámico de hospitalidad de lujo, esta es una excelente oportunidad para formar parte de un equipo internacional donde el cuidado, la profesionalidad y la atención al detalle marcan la diferencia.Sobre el PuestoComo Botones en Grand Hyatt Barcelona, actuarás como embajador/a de la marca Hyatt, siendo responsable de ofrecer una bienvenida cálida y garantizar un proceso de llegada y salida fluido y satisfactorio para nuestros huéspedes.Se trata de un puesto operativo a jornada completa (40 horas semanales) con contrato indefinido, con turnos rotativos según las necesidades del hotel, incluyendo tardes, fines de semana y festivos. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Front Office, Concierge y otros departamentos, contribuyendo al buen funcionamiento diario del hotel y a una experiencia positiva para el huésped.Responsabilidades PrincipalesEl/La Botones es responsable de apoyar las llegadas y salidas de los huéspedes y de contribuir a su satisfacción general, de acuerdo con los estándares de la marca Hyatt y los procedimientos del hotel. Las responsabilidades incluyen, entre otras:Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada de forma amable, profesional y cercanaAsistir a los huéspedes con el equipaje durante la llegada, salida y cambios de habitaciónAcompañar a los huéspedes a sus habitaciones cuando sea necesario, proporcionando información clara sobre:Instalaciones y servicios del hotelRestaurantes y amenitiesProcedimientos de seguridad e información general del hotelAyudar a los huéspedes con la organización del transporte, incluidos taxis y otros serviciosMantener la limpieza, el orden y una imagen acogedora en las áreas de entrada, lobby y acceso de vehículosPrestar asistencia a huéspedes con necesidades especiales, garantizando su comodidad, seguridad y satisfacción durante toda su estanciaColaborar estrechamente con los equipos de Front Office, Concierge, Housekeeping y Seguridad para asegurar un servicio fluido y eficienteCumplir estrictamente con todos los procedimientos de seguridad para proteger a los huéspedes, compañeros/as y bienes del hotelSalvaguardar las pertenencias de los huéspedes y reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosaMantener una apariencia y actitud profesional en todo momento, representando la marca Hyatt con orgullo e integridadApoyar otras tareas operativas asignadas por la dirección para garantizar el correcto funcionamiento del hotelCalificacionesLo que nos encantará de tiRequisitos y CualificacionesSe valorará experiencia previa en atención al cliente o en hostelería, aunque no es imprescindibleExcelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con una clara orientación al servicioCapacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico y orientado al trabajo en equipoBuena condición física y capacidad para levantar, transportar y mover equipaje y otros objetos de forma seguraNivel fluido de español e inglés; otros idiomas serán muy valoradosFlexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivosActitud positiva, fiabilidad y compromiso con la excelencia en el servicio al huéspedCare Connects Us – ¿Nuestros Valores Conectan Contigo?En Hyatt, cuidamos de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Nuestros valores — Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar — guían todo lo que hacemos y dan vida a nuestro propósito.Al unirte a Hyatt, pasas a formar parte de una familia global que celebra la diversidad y te anima a ser tú mismo/a.Qué Te OfrecemosTarifas especiales en hoteles Hyatt para ti, tu familia y amigos desde el primer díaDescuentos en los restaurantes y bares del hotelRestaurante para empleados con menús diarios nutritivos y variadosAcceso gratuito a una plataforma integral de bienestar y apoyo a la salud mentalFormación continua, planes de desarrollo y oportunidades de crecimiento profesional en hoteles Hyatt de todo el mundoSé Parte de Algo GRANDCon más de 1.150 hoteles en más de 70 países, Hyatt es reconocida a nivel mundial como una Great Place to Work. Nuestro equipo es un mosaico de culturas, identidades y trayectorias, donde tu contribución única será valorada.Únete al equipo de Grand Hyatt Barcelona y convierte a ser tu mejor versión.
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