Descripción de la oferta
ResponsabilidadesDar la bienvenida y asistir a los huéspedes a su llegada (equipaje, acompañamiento, parking).Atender de forma continua las zonas de Recepción y Lobby.Informar y asistir a los clientes durante toda su estancia, anticipándose a sus necesidades.Promover los servicios del hotel y mantener una actitud proactiva en la venta.Despedir cordialmente a los clientes al momento de su partida, asegurando su satisfacción.Realizar tareas de apoyo: entrega de llaves, reparto de mensajes, coordinación con otros departamentos, entre otros.Asegurar el orden, limpieza y mantenimiento de su área de trabajo.Realizar el rooming conforme a los estándares de Leading Hotels (LHW).Gestionar incidencias, solicitudes o quejas en una primera toma de contacto.Cerrar turno correctamente, dejando constancia de novedades y asegurando la operatividad del siguiente turno.RequisitosExperiência previa en hoteles de lujo en posición similar.Nível alto de español e inglés (mínimo B2). Se valorará un tercer idioma.Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.Flexibilidad horaria según necesidades del hotel y los huéspedes.Conocimiento del producto y estándares de calidad de Leading Hotels.Habilidades comunicativas, don de gentes y proactividad.Gusto por los detalles y por superar las expectativas del cliente.
#J-18808-Ljbffr
