Descripción de la oferta
Benefits Processor
¿Te entusiasma ofrecer un servicio administrativo de primera, con impacto directo en clientes internos y externos? ¿Buscas un entorno dinámico donde puedas crecer, aportar ideas y trabajar en equipo cada día? ¡Entonces esta oportunidad en Aon es para ti!
Este es un puesto híbrido con la flexibilidad de trabajar tanto virtualmente como desde nuestra oficina de [Ciudad], en línea con la política de Smart Working del país.
Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones
En Aon, damos forma a mejores decisiones para proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo. Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.
Cómo será tu día
Serás parte clave de un equipo que brinda soporte administrativo de alta calidad, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio preciso, oportuno y confiable. En tu día a día:
Procesarás transacciones y consultas de forma precisa, siguiendo los procedimientos establecidos y cumpliendo los plazos acordados.
Aplicarás los requerimientos específicos de cada cliente para atender sus necesidades exactas.
Seguirás los procesos y procedimientos del equipo en tu trabajo diario, contribuyendo a la consistencia y calidad del servicio.
Alcanzarás objetivos individuales y de equipo (KPIs, SLAs y metas de calidad).
Revisarás y actualizarás procedimientos y documentación para asegurar su vigencia y claridad.
Apoyarás al equipo según sus necesidades: acompañando a colegas con menor experiencia y respaldando a colegas más senior.
Mantendrás los niveles requeridos de conocimiento técnico y estándares de conducta, especialmente en lo relativo a requisitos normativos y legales.
Construirás relaciones sólidas con equipos de clientes, representantes de clientes y proveedores externos.
Te comunicarás con las partes relevantes utilizando el canal y el lenguaje adecuados.
Realizarás tareas adicionales que tu manager pueda asignarte, contribuyendo de forma flexible a las prioridades del equipo.
¿En qué se diferencia esta oportunidad?
Tendrás la posibilidad de ser el punto de conexión entre múltiples equipos y stakeholders, convirtiéndote en una pieza clave para la experiencia del cliente. En Aon encontrarás un entorno colaborativo, con procesos establecidos, herramientas de clase mundial y el respaldo de una organización global que valora la mejora continua.
Podrás desarrollar tanto tus habilidades técnicas como tus habilidades interpersonales, trabajando con colegas de distintos niveles y áreas, con oportunidades de aprendizaje constante y crecimiento profesional.
Habilidades y experiencia que te llevarán al éxito
Experiencia previa en roles administrativos, de operaciones o soporte a clientes, idealmente en entornos con altos estándares de calidad y cumplimiento de plazos.
Atención al detalle y rigor en el seguimiento de procesos, con capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
Fuertes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal, adaptando tu estilo al canal y al interlocutor.
Orientación al trabajo en equipo, disposición para apoyar a otros colegas y aprender de perfiles más experimentados.
Compromiso con el cumplimiento de KPIs, SLAs y requerimientos regulatorios, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.
Cómo apoyamos a nuestros colegas
Además de nuestro paquete integral de beneficios, fomentamos una fuerza laboral inclusiva. Nuestro entorno ágil te permite gestionar tu bienestar y el equilibrio entre vida personal y laboral, lo que garantiza que puedas ser la mejor versión de ti mismo en Aon. Nuestros colegas disfrutan de dos “Días Globales del Bienestar” cada año, lo que los alienta a tomarse un tiempo para concentrarse en sí mismos. También ofrecemos una variedad de soluciones de estilos de trabajo para nuestros colegas.
Nuestra cultura de aprendizaje continuo te inspira y equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándote a alcanzar tu máximo potencial. Como resultado, en Aon estás más conectado, más relevante y más valorado.
Diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades
Aon valora un lugar de trabajo innovador e inclusivo donde todos los colegas se sientan empoderados para ser auténticos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo que ofrece igualdad de oportunidades.
Aon ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, veterano, estado civil, pareja de hecho u otro estado legalmente protegido.
Nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades laborales y a promover un entorno laboral inclusivo. Si necesita alguna adaptación durante el proceso de solicitud o entrevista, infórmenos. Puede solicitarla escribiéndonos a ReasonableAccommodations@aon.com o a su reclutador. Colaboraremos con usted para satisfacer sus necesidades y garantizar una experiencia justa y equitativa.
AON es una empresa que valora a las personas y todos son importantes. Estamos comprometidos a crear y mantener un entorno de trabajo inclusivo y diverso en el que todos los empleados sean tratados con dignidad y respeto. En AON, la discriminación y el acoso contra cualquier empleado o candidato por motivos de raza, etnia, color, religión, origen nacional, sexo, identidad de género, orientación sexual o cualquier otro estado protegido por la ley no tienen cabida. Aquí cumplimos con todas las leyes y regulaciones nacionales y local aplicables en materia de no discriminación y empleo.
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