Descripción de la oferta
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Publicado el: 26 ago 2026Categoría: HotelesCiudad: MadridDepartamento: Recepción/Guest Service/ConciergeTipo de Contrato: FijoBellboy/BotonesResponsable de la atención al cliente desde la entrada al hotel hasta su salida, ayudándole con las maletas, equipaje y pertenencias o en otros servicios personalizados (taxis, transfer, etc.), realizando las acciones bajo las pautas y directrices establecidas de calidad y eficiencia.Dependencia Jerárquica: Jefe/a de RecepciónDependencia Funcional: Jefe/a de RecepciónRequisitos del perfilEducación / Estudios(especificar requisitos legales para el ejercicio del puesto):GradoExperienciay conocimientos previos:Experiencia de1 añoAtención al clienteInglés nivel alto y un tercer idiomaCarnet de conducir B1Otros requisitos deseables(no imprescindibles):Grado en TurismoCompetencias clave(de acuerdo con nuestro diccionario de competencias):Compromiso con PHG y alineación con su cultura corporativaAdaptación al cambioOrientación al cliente a través de la excelenciaTrabajo en equipo y cooperaciónAprendizaje continuoOrientación a resultados / objetivosIniciativa para asumir compromisos, tomar decisiones y resolver problemas.Orientación comercialFunciones y tareas principales del puestoAuxiliar en las tareas propias de recepción y conserjería, así como la vigilancia de las instalaciones, equipos y materiales del hotel.Realizar control, almacenaje y transporte de equipajes de clientes en las dependencias del hotel o a las puertas de acceso a éste.Ejecutar gestiones y encargos sencillos, tanto en el interior como en el exterior del hotel, solicitados por sus superiores.Colaborar en el mantenimiento del orden y limpieza en las zonas de recepción y conserjería.Comunicar las incidencias y novedades del área de su responsabilidad que identifiquen al departamento de recepción.Controlar la entrada principal y salida de objetos, mercancías, proveedores y personal.Encargarse de conducir y estacionar los vehículos de los clientes, a petición de éstos.Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes.Informar al Jefe de Recepción de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad.Conocimiento de la Política integrada de calidad, medioambiente y prevención.Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.Conocimiento de la normativa higiénico-sanitaria aplicable al departamento y prerrequisitos de APPCC que le sean de aplicación.Todas aquellas funciones que su responsable jerárquico le requiera.Transmitir las normas e instrucciones que le dicta su superior jerárquico.Colaborar con la dirección y otros departamentos.Conocer e informar de los riesgos que supone la realización de los trabajos que se desarrollan en el área de su competencia y responsabilidad.Utilizar, conservar y mantener correctamente los medios y Equipos de Protección Individual y de seguridad facilitados por la empresa.Todo proceso de selección que se desarrolla en PALLADIUM HOTEL GROUP se realiza de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Tus datos personales serán tratados de forma eficaz, proporcional y responsable, en estricto cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (EU) 679/2016 General de Protección de Datos (“RGPD”) y en el resto de la normativa aplicable.Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. tratará tus datos, como responsable del tratamiento, con la finalidad de tramitar tu candidatura, a fin de participar en los procesos de selección en cualquiera de las empresas de PALLADIUM HOTEL GROUP, para la aplicación de medidas precontractuales o la intención de concluir un contrato de trabajo. En la medida en que la oferta de empleo puede situarse en cualquier hotel de PALLADIUM HOTEL GROUP, tus datos personales podrán ser comunicados a la sociedad propietaria del hotel en la que se sitúe la vacante, y, en su caso, ser objeto de una transferencia internacional de datos.Puedes consultar la información ampliada sobre el tratamiento de tus datos, donde te indicamos cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales, en laPolítica de Privacidad de Palladium Talent.Avenida Bartolomé Roselló, 18. Apartado 476. 07800, IBIZA, ESPAÑA. Tel: + 34 971 313 811
#J-18808-Ljbffr
