Descripción de la oferta
Carmen Says es una marca que fusiona moda y narrativa, ofreciendo colecciones cápsula cada quince días como episodios de un viaje continuo. Bajo el lema “Wearable Stories for Dreamers”, atraemos a quienes entienden la moda como una forma de contar historias llenas de imaginación.
Nuestro enfoque rompe con las convenciones de la moda estacional y propone una experiencia única, responsable y dinámica, en la que cada prenda forma parte de una narrativa en constante evolución.
Buscamos una persona en prácticas como Becario/a de Logística y Operaciones | Moda & E-commerce para incorporarse al equipo de Product & Operations de Carmen Says.
Esta posición está especialmente orientada a una persona que quiera desarrollarse profesionalmente en el área de operaciones, logística y gestión de pedidos dentro de una marca de moda.
Participarás activamente en el funcionamiento diario de la marca, trabajando en la coordinación con nuestro centro logístico, control de entradas y stock, seguimiento de pedidos B2C y B2B, gestión de incidencias y atención al cliente.
Si eres una persona organizada, analítica, resolutiva y detallista y te interesa entender todo el proceso que existe desde que recibimos el producto hasta que llega a nuestros clientes, esta posición es para ti.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Logística y operaciones
Esta será una de las áreas principales de tus prácticas:
Coordinación diaria con nuestro centro logístico.Alta y actualización de referencias y datos de producto en el sistema logístico.Generación y gestión de códigos EAN.Control y seguimiento de las entradas de producción.Revisión de cantidades y detección de posibles diferencias entre mercancía recibida, documentación y facturas.Seguimiento y control del stock de producto y packaging.Coordinación y seguimiento de envíos.Gestión y resolución de incidencias logísticas.Seguimiento de pedidos B2C y B2B con el centro logístico.Apoyo en el control y mejora de los procesos operativos del día a día.
Gestión de pedidos y Customer Service
Seguimiento de los pedidos de clientes.Gestión de consultas relacionadas con pedidos, entregas, cambios y devoluciones.Coordinación de cambios y devoluciones con el centro logístico.Registro y control de las devoluciones recibidas.Seguimiento y resolución de incidencias.Recogida de feedback de clientes y comunicación a los equipos correspondientes.
Shopify y gestión operativa del e-commerce
Alta y actualización de información de producto en Shopify.Revisión de referencias, precios, stock y demás información necesaria para la correcta gestión de los pedidos.Mantenimiento de la información operativa de producto en la plataforma.Revisión de la información publicada para garantizar que sea correcta y esté actualizada.
Soporte al área de Product & Operations
Gestión del correo general de la marca y derivación de solicitudes.Coordinación de envíos de producto cuando sea necesario.Apoyo al equipo en tareas administrativas y operativas.Participación en otras necesidades relacionadas con logística, producto y operaciones.
Buscamos principalmente estudiantes de:
Logística y Supply Chain Management.Comercio Internacional.ADE, especialmente si tienes interés por operaciones, logística o supply chain.Ciclos Formativos de Grado Superior relacionados con Transporte y Logística, Comercio Internacional o Administración y Finanzas.Otras titulaciones similares orientadas a operaciones y gestión empresarial.
Es imprescindible poder formalizar un convenio de prácticas con el centro educativo.
Además, buscamos una persona:
Muy organizada y detallista.Resolutiva y con iniciativa.Cómoda trabajando con datos, referencias, pedidos y herramientas de gestión.Capaz de hacer seguimiento de diferentes tareas simultáneamente.Con buena capacidad de comunicación y coordinación.Con interés por la logística, las operaciones y el funcionamiento interno de una empresa.Con ganas de aprender y asumir progresivamente responsabilidades.
No buscamos un perfil de Marketing o Comunicación. El foco de estas prácticas está en operaciones, logística, gestión de pedidos y atención al cliente.
Buen manejo de Excel o Google Sheets.Familiaridad con Shopify u otras plataformas de e-commerce desde una perspectiva operativa.Conocimientos de herramientas de gestión logística, ERP o gestión de stock.Inglés suficiente para desenvolverse en un entorno profesional.Experiencia previa, aunque sea académica, en logística, operaciones, gestión de pedidos o supply chain.Interés por el sector de la moda y por conocer cómo funciona su cadena operativa.Prácticas con posibilidad de incorporación posterior.Aprendizaje práctico en logística, operaciones, e-commerce y gestión de pedidos.Participación en procesos reales desde el primer día.Visión transversal del funcionamiento de una marca de moda.Cultura de trabajo basada en la libertad, responsabilidad y confianza.Posibilidad de teletrabajar dos días a la semana.Descuentos de hasta un 40 % en nuestros productos.Crecimiento dentro de un equipo creativo y dinámico.Participación en proyectos reales desde el primer día.
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