Descripción de la oferta
EnTRIOTECA ,empresa líderentecnología hipotecariaenEspaña , nuestra misión estransformar el proceso hipotecariodeprincipio a fin , haciéndolo mássimple ,digitalycentrado en las personas .
Estamos incorporandobecarios/asparaTRIOTECANext Generation 2025. Buscamos perfiles conganas de aprender ,orientación al clienteyactitud proactivapara crecer en un entornojoven ,dinámicoycolaborativo .Esta posición tienedos itinerariosposibles. En función de tu encaje, te incorporarás a:
●Customer Service( Atención al Cliente / Customer Support )
●Equipo Comercial¿Qué harás?
Si tu encaje esCustomer Service
Tu foco será estar enprimera línea de atenciónyresolución :
● Atenderás ausuariosporteléfono ,chat ,emailycall back , resolviendodudaseincidenciasconempatíayagilidad .
● Harásseguimiento proactivopara que elclientese sientaacompañado/aybien informado/aen cada paso.
● Contribuirás a la creación demateriales clavecomoplantillas ,FAQsyguías internas .
● Realizarásseguimientos personalizados , acompañando a cada persona hacia lamejor hipoteca .Si tu encaje esComercial
Tu foco será impulsar el avance del cliente con un enfoqueconsultivoyorientado a resultados :
● Entenderásnecesidades , analizaráscada casoy guiarás al cliente hacia lamejor solución .
● Gestionaráscarterayseguimientodesde elprimer contactohasta elcierre del proceso .
● Trabajarás con elequipopara alcanzarobjetivos comunesparticipando endinámicasysesiones de feedback .¿Qué perfil buscamos?
●EstudiantesdeFP(medio/superior) ouniversidad( ADE ,Economía ,Finanzas ,Comercio ,Administracióno afines), preferiblemente enúltimo año .
●Posibilidad de firmar convenio de prácticas .
●Buenas habilidades comunicativasyfluidez en entornos digitales .
●Aprendizaje rápido ,iniciativayorientación a resultados / satisfacción del cliente .
●Residencia en Barcelonaydisponibilidad de incorporación .Condiciones
●Prácticas remuneradasyplan de aprendizaje continuo .
●Modalidad presencialenoficinas de Barcelona .
●Actividades de equipoyteambuilding .
●Oportunidades reales de crecimientoycontinuidad .
