Descripción de la oferta
Asesor/a de Conectividad para Audi y Volkswagen.ResponsabilidadesGestión del dispositivo y la aplicación de la marca, de todas las ventajas cliente de la aplicación, así como en su puesta en marcha, configuración y resolución de dudas e incidencias.Acompañamiento cliente para la instalación y configuración de la aplicación.Ofrecimiento proactivo garantizando que todo cliente con paso por descarga y configura la aplicación.Conocer argumentario, ofrecer a cliente y solicitar a través de la aplicación.Extracción de listados de cliente con pasos por instalación en el último año y explotación mediante contacto con cliente (Telefónico, WhatsApp, email…) e instalación de la aplicación.Extracción de listados de citas de taller y planificación con cliente en la recepción o entrega la configuración del dispositivo/aplicación.Seguimiento de clientes impactados 48h después de la instalación de la aplicación y posterior verificación de que el registro se ha realizado satisfactoriamente.Gestión de incidencias en el proceso de configuración de la aplicación y seguimiento y acompañamiento del cliente hasta cierre del caso.Ofrecimiento proactivo de la aplicación a clientes en sala de espera de instalaciones.Complementar listado control/seguimiento de la actividad diaria, anotando clientes contactados, resultado de la acción, próximos seguimientos, incidencias, observaciones…RequisitosEstudios relacionados con comercio, comunicación, marketing, o similares.Conocimientos básicos del sector automovilístico.Actitud positiva y extrovertida, motivado/a y con orientación al cliente.Coordinación y trabajo en equipo.Pasión por la marca.Permiso de conducir.BeneficiosAyuda al estudio: 900 € brutos.Descuentos especiales de empleados VGRS.VGRSalud (actividades deportivas).Ubicación: Madrid.
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