Descripción de la oferta
Ofrecemos un puesto de Ayudante de RecepciónPara trabajar en Amàre Hotels, hoteles solo‑adultos con música en directo, gastronomía excepcional y diseño sofisticado en ubicaciones junto al mar. El hotel Amàre Beach Hotel Marbella se encuentra en la Costa del Sol, recomendado sólo para adultos, a unos 5 minutos andando del centro histórico. Con 236 habitaciones, cada detalle ha sido cuidadosamente diseñado para ofrecer las vacaciones más extraordinarias en Marbella.ResponsabilidadesControlar los listados de llegadas y salidas, prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Realizar el check‑in y el check‑out de clientes.Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto y preferencias de los clientes. Atender el teléfono y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.Facturar consumos y servicios prestados al cliente, gestionar rechazos de cargos, contabilizar tickets de cargo a la habitación, archivo, y liquidar recaudación de puntos de venta.Velar por la consecución de objetivos departamentales, cumplimiento de procesos críticos, y ejecución de estándares de captura de datos de clientes.Recibir, resolver y redirigir valoraciones y quejas de clientes, registrar incidencias en Polaris, cambiar moneda extranjera, arqueo de caja de recepción diario, gestionar autorizaciones RGPD y peticiones previas a la estancia a través de e‑mail, Booking, Expedia, etc.Participar de forma activa en la venta de productos y servicios del hotel (upselling, cross‑selling, ancillaries). Ser punto de referencia al ofrecer información de interés para los visitantes, indicar actividades, servicios de transporte, espectáculos, excursiones y otros. Atender y redirigir información sobre reservas realizadas fuera del horario de atención.Beneficios y ventajasPolítica salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas.Ambiente de trabajo único y excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.Oportunidades de desarrollo y planes de carrera para crecer juntos.Formación continua con especial atención al nivel de idiomas.Requisitos mínimosGrado en Turismo / FP I/II y/o Ciclo Formativo de Grado Medio / Superior en Alojamiento / Gestión de Alojamientos / Hostelería y Turismo y /o similar.Experiencia mínima de 3 años como Ayudante de Recepción en hoteles de 4* o superior.Inglés nivel B1 y Francés nivel A2.Nivel medio en software de gestión hotelera y en Office.Sobre nosotrosTrabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.Solicita el puesto ahora y únete al universo Fuerte Group. Comparte esta oferta con tus contactos, puedes descubrir más ofertas y conocer Fuerte Group Hotels en talent.fuerte-group.com
#J-18808-Ljbffr
