Descripción de la oferta
En Garden Hotel Group buscamos incorporar un Ayte. de recepción al departamento de recepción del Hotel Tropic Garden. Su misión será atender en front desk y colaborar en todas las tareas administrativas.¿Cuáles serán sus funciones?Ayudar al/la recepcionista a realizar tanto el check-in, como el check-out.Atender a los clientes en todo momento de acuerdo a los estándares corporativos. De forma educada y amable, sonreír, saludar y buscar al cliente con la mirada.Informar de horarios, servicios y actividades del hotel, venta de excursiones, información general (agencias de viaje, aeropuertos, etc.), entrega de mapas, taxis.Venta de extras, upselling, etc.Chequear facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas.Efectuar reservas en mostrador, solicitud de cenas frías y desayunos tempranos.Gestionar y contestar el mail del hotel (según los estándares establecidos), mensajes, peticiones, etc., de los extranets (Booking, Expedia…).Gestionar los objetos perdidos según estándares establecidos.Requisitos¿Cuáles son los requisitos para el puesto?Estudios mínimos: E.S.O. o Grado medio.Nivel medio en ofimática y programa de gestión hotelera.Inglés nivel medio/alto y 2º idioma nivel medio/alto (alemán preferible).Experiencia deseable en puesto similar (1 año en hotel de categoría similar).Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.¿Qué competencias valoramos?Empatía y escucha activaCompromiso y trabajo en equipoDon de GentesProactividadResolutivoOrientación al clienteSalario bruto anual según convenio hostelería de Baleares.
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