Descripción de la oferta
Su misión será atender en front desk y colaborar en todas las tareas administrativas. Funciones: Ayudar al/la recepcionista a realizar tanto el check-in, como el check-out. Atender a los clientes en todo momento de acuerdo a los estándares corporativos. De forma educada y amable, sonreír, saludar y buscar al cliente con la mirada. Informar de horarios, servicios y actividades del hotel, venta de excursiones, información general (agencias de viaje, aeropuertos, etc.), entrega de mapas, taxis. Venta de extras, upselling, etc. Chequear facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas. Requisitos: Estudios mínimos: E.S.O. o Grado medio. Nivel medio en ofimática y programa de gestión hotelera. Inglés nivel medio/alto y 2º idioma nivel medio/alto (alemán preferible). Experiencia deseable en puesto similar (1 año en hotel de categoría similar). Formación en atención al cliente y gestión de conflictos. #J-18808-Ljbffr
