Descripción de la oferta
UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!En Fiamaster una empresa del grupo CMP, nos encontramos en búsqueda de un AUXILIAR DE SOPORTE, para unirse a nuestro equipo de trabajo.REQUISITOS:Al menos 6 meses en soporte técnico o Helpdesk; deseable hasta 1 año.Manejo básico de Windows, Office 365, Correo a nivel usuarioDiagnóstico inicial de PC, laptop e impresoras; instalación de aplicaciones autorizadas.Nociones de conectividad: Wi‑Fi, red local e internet; disposición para escalar fallas.Deseable: nociones de nube o backups; apoyo bajo supervisión.Deseable: uso de sistema de tickets e inventario; orden para documentar incidencias.Actitud de servicio, comunicación clara y disposición para aprender.FUNCIONES:Atender incidencias de primer nivel, registrarlas y dar seguimiento hasta su solución o escalamiento.Instalar y configurar computadoras, laptops, impresoras y aplicaciones autorizadas.Diagnosticar problemas comunes de hardware, software y cuentas; escalar los casos de mayor complejidad.Verificar conectividad básica de los equipos y derivar las fallas de red que requieran otro nivel.Ejecutar mantenimiento preventivo, controlar el inventario y documentar las atenciones realizadas.Apoyar tareas sencillas de Office 365/SharePoint y revisiones de backup según procedimientos.Elaborar reportes y guías rápidas para usuarios; cumplir otras funciones afines delegadas.¿QUÉ OFRECEMOS?Sueldo acorde al mercadoCuponera de Beneficios CorporativosAmbiente de trabajo colaborativo y dinámico.Pagos mensuales y puntuales.Contrato desde el 1er día de labor.Beneficios de acuerdo a ley al 100%Gratificaciones, CTS, vacaciones, utilidades.Lugar de trabajo: Empleo presencial
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