Descripción de la oferta
Evok Collection es un grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo con presencia en Europa. Su filosofía se basa en ofrecer a sus huéspedes “una vida de ensueño”, a través de una interpretación única, contemporánea y sofisticada del arte de vivir, en algunos de los principales centros culturales y de estilo de vida. Con establecimientos en París, Madrid y Roma, Brach invita a descubrir un estilo de vida elegante y cercano. Su propuesta combina calidez, autenticidad y una visión moderna del espíritu de barrio, creando una experiencia inmersiva y vibrante tanto para viajeros como para clientes locales. En el Hotel Brach Madrid, buscamos incorporar un/una Ayudante de Recepción a tiempo completo para reforzar nuestro equipo de Recepción. Buscamos una persona proactiva y orientada al detalle, con experiencia en hoteles de lujo o restauración de alto nivel, que represente los valores de excelencia y hospitalidad de la marca. AUXILIAR DE RECEPCIÓN Misión del puesto Brindar apoyo operativo y administrativo eficiente al área de recepción, contribuyendo a la correcta preparación de procesos, la precisión en los registros y la atención cordial al huésped, para asegurar el adecuado funcionamiento del servicio. Responsabilidades Realizar la venta personalizada de todos los servicios ofrecidos a los clientes en los distintos departamentos del hotel. Colaborar en la preparación de la documentación de las entradas previstas para el día. Colaborar en los procesos de entrada y salida de huéspedes, así como en la contabilidad y facturación correspondiente. Apoyar en el registro de entrada y salida de los clientes (check-in / check-out). Actualizar los registros de los clientes en el sistema. Asistir en el cobro de facturas, verificando servicios de última hora y comprobando la corrección de los cargos efectuados. Colaborar en el cierre de facturación. Atender y gestionar reservas de habitaciones bajo supervisión. Apoyar en la sección de conserjería cuando sea necesario. Mantener la confidencialidad y la imagen de excelencia de la marca en todo momento. Realizar otras funciones o tareas afines que le sean encomendadas y que contribuyan al buen funcionamiento del departamento y del hotel. Perfil requerido Formación en Turismo, Hostelería o estudios relacionados (en curso o finalizados). Mínimo de 6 meses a 1 año en recepción hotelera o atención al cliente. Dominio de español e inglés nivel intermedio–avanzado. Valorables otros idiomas nivel intermedio. Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera Cloud u otros similares. Manejo de informática y paquete Office. Nociones de procesos de recepción, reservas y facturación. Conocimiento básico de la ciudad y servicios turísticos cercanos. Vocación de servicio y actitud de apoyo. Comunicación clara y cordial. Trabajo en equipo. Organización y atención al detalle. Capacidad de aprendizaje y adaptación. Amabilidad, paciencia y control emocional. Proactividad y disposición para colaborar. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Ticket restaurante. Incorporación a un hotel de lujo con un proyecto sólido y en crecimiento. Excelente ambiente de trabajo y equipo multicultural. Condiciones acordes a la experiencia y al puesto.
