Descripción de la oferta
Descripción de la empresa
Hotel La Palloza es una empresa dedicada a ofrecer una experiencia de alojamiento cercana y cómoda en Lugo, con un trato personalizado y ambiente familiar. Nos enfocamos en brindar un servicio de calidad, cuidando cada detalle para que las personas que se alojan se sientan como en casa. Valoramos la atención al cliente, la confianza y la responsabilidad en todas nuestras áreas. Buscamos talento que quiera crecer con nosotras y aportar ideas para mejorar el servicio y la operativa diaria.
Descripción del puesto
Como Auditor nocturno en Hotel La Palloza, serás la persona responsable de supervisar las operaciones del hotel durante el turno de noche, garantizando la seguridad, el control de caja y la correcta gestión de reservas y entradas/salidas de clientes. En tu día a día atenderás a las personas que lleguen al hotel, gestionarás llamadas y correos, verificarás informes de facturación y realizarás cierres de caja y conciliaciones básicas. También te encargarás de revisar que las instalaciones estén en orden y de coordinar incidencias que puedan surgir durante la noche. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en Lugo.
Requisitos
Aptitudes en tareas de recepción: gestión de check-in y check-out, atención en mostrador y manejo de centralita.
Se valorará experiencia en gestión de reservas: manejo PMS, distribución habitaciones y control disponibilidad.
Capacidad de comunicación y servicio al cliente: trato cercano, resolución de dudas y gestión de quejas con empatía.
Experiencia en manejo de caja: cobros, cierres de caja nocturnos, control básico de ingresos y seguridad en el manejo de efectivo.
Valorable experiencia previa en hoteles, conocimientos básicos de ofimática, nivel medio de inglés, se valorarán otros idiomas, y capacidad para trabajar de forma autónoma durante el turno de noche.
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