Descripción de la oferta
Descripción del trabajo - ATT AL CLIENTE Y C DE ACCESO SEGOVIA GUIOMAR - VACLogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito ferroviario, selecciona 1 persona para incorporarse en el puesto de Atención al Cliente y Control de Acceso al Tren, en la estación de Segovia Guiomar para cubrir vacaciones.Funciones principales:Comunicación a los viajeros de toda la información necesaria para su viaje: horarios, salidas, llegadas, retrasos y cancelaciones en tiempo realControl de acceso de pasajeros al tren mediante check-in con PDA, comprobando que el título es correcto para el día y horaProporcionar información sobre horarios, rutas y servicios ferroviariosGestión de incidenciasPunto de última hora: Emisión, cambios y anulaciones de títulos de transporteTramitación de indemnizaciones, emisión de facturas y recepción/gestión de reclamacionesAtención a clientes en la Sala Club: asistencia personalizada, reposición de bufé, emisión de anuncios por megafonía y gestión documentalAyudar a los viajeros con necesidades especialesColaborar con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluidaSe ofrece:Formación inicial a cargo de la empresaUniforme corporativo proporcionadoJornada laboral: 90%Turnos rotativos de lunes a domingo, mañana y tarde siguiendo cuadrante mensualHorario de servicio: 06:15 a 14:15 / 14:15 a 22:10hIncorporación prevista: 27/06/2026Contrato: hasta el 15/07/26REQUISITOSFormación académica: Estudios mínimos: ESO / FP BásicoExperiencia profesional: Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos, terminales, etc.). También se tendrá en cuenta experiencia en puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica.Idiomas: Español nativo o Bilingüe. Inglés: nivel medio.Competencias técnicas: Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias. Capacidad para redactar de forma clara y precisa.Habilidades personales: Escucha activa y buena comunicación oral y escrita. Buena dicción. Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia. Organización, atención al detalle y agilidad para registrar información. Flexibilidad horaria.Perfil personal: Persona resolutiva, responsable y proactiva. Vehículo propio en caso de no residir cerca del puesto o si el horario lo requiere.
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