Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona el mundo académico? ¿Quieres formar parte de un nuevo proyecto en una Universidad 100% digital?Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/aTécnico/a de Atención a Estudiantes Onlineubicado enVillaviciosa de Odónpara dar soporte al equipo deUDDI(Universidad Digital).Lamisiónprincipal de este puesto será mejorar las competencias de comunicación con los/as alumnos/as, detección de necesidades y resolución de incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo.¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?Ser punto de unión entre el alumno/a y la universidad
Gestionar cualquier necesidad del estudiante referente a su matrícula, cobros o incidencias, certificados
Seguir de cerca la evolución del alumno a lo largo de todo su estudio, teniendo presente que la parte académica corre a cargo de los docentes.
Orientar y gestionar en todos aquellos trámites administrativos y de modificación de matrícula que necesite realizar el alumno
Tutorización y seguimiento telefónico a todos tus alumnos de manera periódica
Detectar riesgo de abandono entre tus alumnos/as
Elaboración de planes de acción para la retención de los alumnos/as
Supervisar la correcta evolución del estudio
Participar en el diseño de los planes de mejora del proyecto contribuyendo al desarrollo continuo
Venta cruzada de otras titulaciones¿QUÉ BUSCAMOS?Titulación académica:estudios universitarios finalizados
Experiencia previa:al menos 2 años en puestos de atención al cliente en call center con idiomas. Muy valorable en sector educativo
Conocimientos deplataformas e-learning
Herramientas ofimáticas:paquete Microsoft Office nivel intermedio
Idiomas:inglés nivel C1. Muy valorable portugués y catalán¿QUÉ OFRECEMOS?Contratoindefinidoajornada completa
Zona de trabajo:Villaviciosa de Odón (Madrid)
Horario:lunes a jueves 13-22h y viernes 12-18h
Modalidad híbrida:4 días de teletrabajo + 1 día presencial
Salario:22.000€ brutos anuales
Plan de formaciónycarrera profesional
Formar parte de una empresalíder en su sectory enconstante crecimientoSi te ves reflejado/a en el perfil, no dudes en inscribirte. ¡Esta es tu oportunidad!
