Descripción de la oferta
En PcComponentes no solo vendemos tecnología: ayudamos a las personas a encontrar la mejor solución para lo que necesitan.Por eso, buscamos incorporar talento para nuestro equipo de tienda en Barcelona. En esta ocasión, abrimos dos ofertas de Atención al cliente, orientada a personas cercanas, resolutivas y con vocación de servicio, que disfruten del trato con el cliente y quieran formar parte de un entorno dinámico, apasionado por la tecnología y enfocado en ofrecer una experiencia excelente en cada visita.Las vacante disponibles es:2 posiciones de 20 horas semanalesSi te gusta ayudar, asesorar, aprender continuamente y trabajar en un entorno donde cada día es diferente, queremos conocerte.¿Cuál será tu misión?Serás una de las personas responsables de ofrecer una atención excelente a quienes visiten nuestra tienda de Barcelona, acompañándoles durante su experiencia de compra, resolviendo sus dudas y ayudándoles a encontrar el producto o servicio que mejor encaje con sus necesidades.Tu objetivo será convertir cada visita en una experiencia cercana, ágil, profesional y alineada con los valores de PcComponentes.¿Qué harás en tu día a día?Atender de forma cercana, profesional y personalizada a los clientes que visiten la tienda.Escuchar sus necesidades y asesorarles en la compra de productos tecnológicos y servicios asociados.Resolver dudas relacionadas con productos, stock, pedidos, garantías, cambios, devoluciones o procesos de compra.Acompañar al cliente durante todo el proceso de compra, asegurando una experiencia satisfactoria de principio a fin.Gestionar operaciones de caja, cobro, cambios y devoluciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.Colaborar en la reposición, organización y mantenimiento del espacio de venta para asegurar una imagen cuidada de la tienda.Apoyar al equipo en las tareas operativas del día a día para garantizar el buen funcionamiento del punto de venta.Detectar oportunidades de mejora en la atención y contribuir a seguir elevando la experiencia del cliente en tienda.Mantenerte al día sobre nuestros productos, novedades y campañas para ofrecer un asesoramiento cada vez más completo.¿A quién buscamos?Buscamos personas que destaquen por su orientación al cliente, buena comunicación y actitud proactiva.Requisitos imprescindiblesExperiencia previa en atención al cliente, venta o retail.Habilidades comunicativas y facilidad para generar una experiencia positiva en cada interacción.Clara orientación al cliente y vocación de servicio.Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico.Perfil resolutivo, organizado y con iniciativa.Disponibilidad horaria acorde a una de las dos vacantes abiertas.Valoraremos especialmenteInterés por la tecnología, electrónica de consumo o gaming.Experiencia previa en tiendas de tecnología o sectores afines.Conocimiento de procesos de caja, devoluciones y operativa de tienda.Capacidad para detectar oportunidades de venta cruzada o asesoramiento complementario.Manejo de herramientas de gestión de tienda o atención al cliente.¿Qué te ofrecemos?20h semanales 8.765,40€ anualesDesarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…).Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…).Programa de bienestar emocional. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online de manera gratuita y confidencial en el momento que lo necesites.
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