Descripción de la oferta
Características de la oferta:Funciones: Atender y gestionar pedidos de clientes a través de los distintos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat y otros medios digitales), ofreciendo un servicio ágil y cercano.Resolver consultas, incidencias y reclamaciones de forma eficaz, asegurando una respuesta rápida y una experiencia satisfactoria para el cliente.Proporcionar información sobre productos, servicios, procedimientos y políticas de la empresa, así como elaborar y mantener actualizadas las fichas técnicas de producto.Realizar el seguimiento de las solicitudes e incidencias hasta su completa resolución, garantizando la satisfacción del cliente.Coordinarse con los departamentos de Almacén, Ventas y otras áreas para ofrecer soluciones eficaces y adaptadas a las necesidades de cada cliente.Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias con las empresas de transporte para asegurar la correcta entrega de los pedidos.Mantener un conocimiento actualizado del catálogo de productos y servicios de la empresa.Gestionar y realizar el seguimiento de una cartera asignada de clientes, informando sobre ofertas, promociones, novedades y cambios en los productos, con el fin de fortalecer la relación comercial.Nº Puestos: 1Lugar: Villafranca de Córdoba (Córdoba)Tipo contrato: Contrato TemporalIncorporación: InmediataRequisitos de la oferta:Formación académica: Formación Profesional de Grado Superior, rama Administración.Formación complementaria: Preferible formación en atención al cliente o afinesDeseable conocimientos de inglés.Importante manejo de office y a ser posible de ERPOtros requisitos: Deseable conocimientos de inglés.Importante manejo de office y a ser posible de ERPExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia el cliente.Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y creativa.Buena gestión del tiempo y capacidad de trabajo bajo presión.Manejo de herramientas informáticas básicas (ERP, Excel, correo electrónico).Capacidad para trabajar en equipo y de manera autónomaIncorporación: InmediataCon la etiqueta: Formación Profesional de Grado Superior
#J-18808-Ljbffr
