Descripción de la oferta
Este puesto se centra en la interacción directa con los clientes dentro del entorno comercial de la tienda La Maquinista, en Barcelona. La persona seleccionada será responsable de proporcionar información precisa y detallada sobre la empresa, sus productos y servicios, asegurando una comunicación fluida y efectiva que satisfaga las necesidades del cliente. Además, deberá registrar de manera continua y meticulosa todas las interacciones sostenidas con los clientes, manteniendo una base de datos actualizada y confiable para el seguimiento de consultas e incidencias.
Las funciones incluyen la atención y resolución de dudas, consultas y posibles quejas, gestionando cada situación con profesionalismo y eficacia. También se encargará de la gestión de incidencias, identificando problemas y coordinando las soluciones adecuadas con los departamentos correspondientes cuando sea necesario. Otra tarea fundamental es la introducción precisa de datos en los sistemas informáticos del cliente, garantizando la integridad y confidencialidad de la información manejada.
Finalmente, el rol exige la elaboración de reportes periódicos sobre las actividades realizadas y el cumplimiento de los objetivos establecidos, contribuyendo así a la mejora continua de los procesos de atención al cliente. Este trabajo requiere una presencia constante y una actitud orientada al servicio, dentro de un horario específico de tarde, fomentando un ambiente donde la comunicación clara y la resolución proactiva de situaciones son clave para el éxito operativo.
El salario se ajustará al convenio nacional de Call Center. Se ofrece un contrato temporal con posibilidad de continuidad en plantilla basada en el desempeño individual, dentro de un turno de tarde establecido de 16:00 a 20:00 horas.
