Descripción de la oferta
Agente de Atención al Cliente (Catalán y Español B2)Ubicación: Madrid, España (Presencial en Hortalezas, Madrid)Sector: Banca y Servicios FinancierosTipo de empleo: Jornada completaIdiomas requeridos: Catalán nativo/fluido y Español (Mínimo B2)Sobre el puesto¿Eres un profesional orientado al cliente, resides en Madrid y dominas el catalán y el español? Buscamos un Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid y brindar soporte en operaciones bancarias y financieras.En este rol, serás el punto de contacto principal para los clientes de banca minorista, ayudándoles a resolver consultas sobre sus cuentas, orientándoles en el uso de herramientas digitales y ofreciéndoles un servicio de máxima calidad.Responsabilidades principalesAtender a los clientes bancarios en sus consultas diarias a través de teléfono, correo electrónico o chat sobre cuentas, transacciones y productos financieros.Proporcionar soporte técnico y operacional para la banca digital y móvil, incluyendo la gestión de claves y guía de navegación.Tramitar solicitudes administrativas de cuentas manteniendo estrictos estándares de cumplimiento financiero y confidencialidad de datos.Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones rápidas, profesionales y eficaces para garantizar una alta satisfacción.RequisitosCompetencia lingüística: Nivel nativo o bilingüe de Catalán y nivel mínimo B2 de Español.Ubicación: Residencia actual en Madrid o alrededores, con permiso de trabajo válido para España/UE. (Nota: No se ofrece paquete de reubicación para esta vacante).Habilidades: Excelentes dotes de comunicación, escucha activa y capacidad de resolución de problemas.Experiencia: Se valorará positivamente la experiencia previa en atención al cliente, administración o en el sector bancario/financiero.Qué ofrecemosContrato laboral estable dentro de un entorno corporativo e internacional de primer nivel.Programa completo de formación inicial en procedimientos bancarios y herramientas digitales.Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro del sector financiero.Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico en Madrid.
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