Descripción de la oferta
L'Institut Català de Finances (ICF), entitat financera pública, té per missió impulsar i facilitar l'accés al finançament al teixit econòmic de Catalunya, per tal de contribuir al creixement de l'economia catalana, actuant com a complement del sector financer privat. És membre de l'European Association of Public Banks (EAPB), que agrupa bona part dels bancs i entitats financeres públiques que operen arreu d'Europa. L'Entitat ofereix a les empreses diversos productes i serveis vinculats al finançament de les empreses i entitats mitjançant préstecs, avals i inversió en capital risc. Oferta de feina ICF-******* publicada a cerquem un/a TÈCNIC D'ATENCIÓ AL CLIENT I A L'USUARI. Responsabilitats Gestió de tasques administratives. Gestió i resolució d'incidències en l'ús de la banca digital de l'ICF per via telefònica i online. Emissió i recepció de trucades a clients (B2B). Derivació de trucades a àrees rellevants. Atendre consultes i peticions dels clients via e-mail i formularis web. Atendre clients sobre els seus dubtes sobre l'oferta de productes de l'ICF. Suport als altres departaments de l'ICF en tot allò relacionat amb la plataforma Espai Client, la web pública de l'ICF i el CRM. Perfil requerit Capacitat i solvència professional demostrada, com a mínim, en el darrer any. Experiència en gestió de CRM, i gestió d'entorns informàtics. Experiència en atenció al client, preferiblement en B2B. Coneixement oral i escrit de llengua catalana equivalent al nivell B. Habilitats en MS Office. Es valoraran estudis de Màrqueting / Màrqueting digital. Es valorarà bon nivell d'Anglès. Podreu trobar més informació al web apartat "Treballa amb Nosaltres". Les persones interessades que vulguin participar en el procés han de escriure correu electrònic a ****** indicant la referència de l'oferta ICF-*******. #J-18808-Ljbffr
