Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro equipo como Asistente de Relación
Cliente! Si te apasiona el trato con el cliente y te desenvuelves
con soltura trabajando con herramientas digitales, ¡este es tu
sitio! Buscamos el perfil ideal para formar parte del equipo de
atención al cliente de Leroy Merlin, garantizando que cada compra
termine con una gran experiencia. Serás la persona de referencia
para el cliente. Tu trabajo es asegurar que el cierre de la visita
y de la compra de nuestros clientes sea sencillo, ágil y cercano.
¿Qué harás en el día a día? Gestión de la experiencia del cliente:
Te encargarás del cobro en caja, o a través de cualquier modo de
pago disponible. También tramitarás servicios complementarios como
la financiación o las ventajas del Club Leroy Merlin ofreciendo
nuestra tarjeta de fidelización. Acompañamiento y resolución:
Atenderás devoluciones o reclamaciones, siempre con una actitud
constructiva y orientada a encontrar la mejor solución. Aportarás
confianza y seguridad al cliente, asesorándolo para que encuentre
el producto que responda a todas sus necesidades. Gestión
Omnicanal: Gestionarás consultas sobre pedidos realizados tanto en
tienda como online. Garantizar procesos: Asegurarás que todos los
procedimientos internos se cumplen de forma rigurosa. Buscarás
siempre el equilibrio con una experiencia óptima. Lo que
necesitamos de ti Orientación al cliente y Empatía: El cliente es
tu prioridad. Disfrutas ayudando y conectando con sus necesidades.
Además, creas sinergia con tus compañeros/as. Resolutivo/a y
Autónomo/a: Eres proactivo/a. Te anticipas y buscas la solución
ante cualquier imprevisto. Agilidad Digital: Tienes facilidad de
aprendizaje en la gestión de herramientas digitales. Ayudas a
nuestros clientes a interactuar con nuestra APP, y gestionas los
cobros digitales y los pedidos online. Control Emocional: Mantienes
la calma y la sonrisa. Lo logras incluso en los momentos de mayor
afluencia o ante situaciones de conflicto. ¡Benefíciate! Por ser
Leroy Merlin Como colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu
disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6
categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser
parte de este gran equipo. Te beneficiarás además de la Política de
Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin,
como son la posibilidad de convertirte en accionista de la
compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante
y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre
otros. Contarás con una retribución fija además de la participación
en los resultados y beneficios.
