Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro equipo como Asistente de Relación
Cliente! Si te apasiona el trato con el cliente y te desenvuelves
con soltura trabajando con herramientas digitales, ¡este es tu
sitio! Buscamos el perfil ideal para formar parte del equipo de
atención al cliente de Leroy Merlin, garantizando que cada compra
termine con una gran experiencia. Serás la persona de referencia
para el cliente. Tu trabajo es asegurar que el cierre de la visita
y de la compra de nuestros clientes sea sencillo, ágil y cercano.
¿Qué harás en el día a día? Gestión de la experiencia del cliente:
Te encargarás del cobro en caja, o a través de cualquier modo de
pago disponible. También tramitarás servicios complementarios como
la financiación o las ventajas del Club Leroy Merlin ofreciendo
nuestra tarjeta de fidelización. Acompañamiento y resolución:
Atenderás devoluciones o reclamaciones, siempre con una actitud
constructiva y orientada a encontrar la mejor solución. Aportarás
confianza y seguridad al cliente, asesorándolo para que encuentre
el producto que responda a todas sus necesidades. Gestión
Omnicanal: Gestionarás consultas sobre pedidos realizados tanto en
tienda como online. Garantizar procesos: Asegurarás que todos los
procedimientos internos se cumplen de forma rigurosa. Buscarás
siempre el equilibrio con una experiencia óptima. Lo que
necesitamos de ti Orientación al cliente y Empatía: El cliente es
tu prioridad. Disfrutas ayudando y conectando con sus necesidades.
Además, creas sinergia con tus compañeros/as. Resolutivo/a y
Autónomo/a: Eres proactivo/a. Te anticipas y buscas la solución
ante cualquier imprevisto. Agilidad Digital: Tienes facilidad de
aprendizaje en la gestión de herramientas digitales. Ayudas a
nuestros clientes a interactuar con nuestra APP, y gestionas los
cobros digitales y los pedidos online. Control Emocional: Mantienes
la calma y la sonrisa. Lo logras incluso en los momentos de mayor
afluencia o ante situaciones de conflicto. Fidelizador/a: Tu
interacción irá más allá de una compra puntual. Tu asesoramiento es
clave para construir una relación duradera con el cliente. Cuentas
con dotes comunicativas para lograrlo. ¿Qué ofrecemos? Nuestro
Propósito En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo
que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro
compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te
ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos
donde vivir mejor. Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo
proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.
La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy
Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero
también para la comunidad. A través de diversas acciones: proyectos
de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios,
voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares
Dignos", contribuimos a la construcción de un mundo y de una
sociedad mejor. ¡Benefíciate! Por ser Leroy Merlin Como
colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de
70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados
para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran
equipo. Te beneficiarás además de la Política de Compensación
Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la
posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de
Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos
descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.
Contarás con una retribución fija además de la participación en los
resultados y beneficios. ¡Desarróllate! ¡Fórmate y desarróllate en
una empresa multinacional! Encontrarás un gran ambiente de trabajo
y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo
participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.
El lugar para todxs La Gestión de la Diversidad es un eje
fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está
incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso
promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el
Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Con esto, nos
reafirmamos en nuestro compromiso con el respeto al derecho de la
inclusión de todas las personas y reconocemos los beneficios que
nos brindan la diversidad cultural, demográfica y social. Leroy
Merlín España, S.L.U., declara su compromiso en el establecimiento
y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y
hombres, sin ningún tipo de discriminación, así como en el impulso
y fomento de medidas para conseguir la igualdad efectiva en el seno
de nuestra organización. Asumimos el principio de igualdad entre
mujeres y hombres en todos y cada uno de los ámbitos en los que se
desarrolla nuestra actividad y en el marco de la Responsabilidad
social de nuestra Organización. Si quieres desarrollar el trabajo
que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti. Aquí no
entendemos de barreras. TU TALENTO NO TIENE LÍMITES Sí quieres
conocer más información acerca de nuestro Propósito, valores y
acciones y nuestras vacantes de empleo, dejamos a tu disposición
nuestra Web de Empleo Corporativa Leroy Merlin España. ¡CAMBIAR
NUESTRO MUNDO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS!
