Descripción de la oferta
Buscamos incorporar una persona para la posición de Asistente de Gobernanta Ejecutiva – Áreas Públicas, responsable de apoyar la gestión y supervisión de las áreas públicas de la propiedad, garantizando los más altos estándares de limpieza, presentación y mantenimiento en todas las zonas comunes del resort.
La persona en este rol tendrá un enfoque orientado a la excelencia operativa, la coordinación de equipos y la experiencia de huéspedes y clientes. Su principal objetivo será asegurar que todas las áreas públicas reflejen los estándares de calidad y servicio de la propiedad, contribuyendo a una experiencia impecable en todo momento.
Responsabilidades
Supervisión de áreas públicas
Supervisar el estado, limpieza y presentación de todas las áreas públicas del resort.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y seguridad establecidos.
Realizar inspecciones periódicas para asegurar el correcto mantenimiento de las instalaciones.
Detectar incidencias y coordinar las acciones necesarias para su resolución.
Velar por la imagen y excelencia de las zonas comunes de la propiedad.
Coordinación operativa y gestión de equipos
Apoyar al/la Executive Housekeeper en la organización y supervisión de los equipos de áreas públicas.
Coordinar la distribución de tareas y el seguimiento de los planes de trabajo diarios.
Supervisar el cumplimiento de procedimientos y estándares operativos.
Colaborar en la formación y acompañamiento de nuevas incorporaciones.
Fomentar una cultura de trabajo orientada a la calidad y al detalle.
Control de calidad y recursos
Supervisar el correcto uso de materiales, maquinaria y productos de limpieza en su área.
Colaborar en el control de inventarios y necesidades de reposición.
Garantizar el cumplimiento de las normativas de prevención de riesgos e higiene.
Realizar seguimiento del estado de equipos e instalaciones, informando sobre necesidades de mantenimiento.
Contribuir a la optimización de procesos y recursos del departamento.
Coordinación interdepartamental
Mantener una comunicación fluida con otros departamentos para garantizar una operación eficiente.
Coordinar actuaciones relacionadas con eventos, montajes o necesidades especiales de la propiedad.
Gestionar y dar seguimiento a incidencias reportadas por huéspedes, clientes o equipos internos.
Colaborar en la implementación de iniciativas de mejora continua.
Apoyar la consecución de los objetivos operativos del departamento.
Necesidades
Formación
Formación en Hostelería, Turismo o áreas relacionadas.
Valorable formación específica en Housekeeping o gestión de equipos.
Experiencia
Experiencia previa en Housekeeping, supervisión de áreas públicas o posiciones similares.
Valorable experiencia en hoteles de lujo, resorts o grandes establecimientos hoteleros.
Idiomas
Español e inglés nivel avanzado.
Valorable conocimiento de otros idiomas.
Competencias clave
Liderazgo y capacidad de coordinación.
Atención al detalle y orientación a la calidad.
Organización y planificación.
Resolución de incidencias.
Trabajo en equipo.
Orientación al servicio y experiencia cliente.
Conocimientos técnicos
Operativa de Housekeeping y áreas públicas.
Estándares de limpieza e higiene hotelera.
Gestión de equipos y planificación operativa.
Microsoft Office.
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